Meget dårligt casino gav mig en bonus på 20 dollars, som jeg spillede og fik til at vinde 951 dollars, problemet var, da jeg prøvede at bekræfte min konto for at kunne hæve gevinsterne, men de kom med den undskyldning, at da jeg registrerede mig, gjorde jeg det. ikke angav mit husnummer, da jeg skrev min adresse, og af den grund annullerede de mine gevinster, det forekommer mig meget uretfærdigt, at de for en så lille fejl, derfor holder fast i ikke at betale dig så uheldigt, at de leder efter den type påskud meget dårlig oplevelse med dette casino, der kun fik mig til at spilde min tid
Very bad casino gave me a bonus of 20 dollars which I played and got to win 951 dollars the problem was when I tried to verify my account to be able to withdraw the winnings, but they came up with the excuse that when I registered I did not put my house number when I wrote my address, and for that reason they canceled my winnings, it seems very unfair to me that for such a small error, hence they hold on not to pay you that unfortunate that they look for that type of pretexts very bad experience with this casino that only made me waste my time
Muy mal casino me dio un bono de 20 dólares los cuales jugué y llegue a ganar 951 dólares el problema fue cuando trate de verificar mi cuenta para poder retirar las ganancias,pero me salieron con la excusa de que al registrarme no puse mi número de casa al escribir mi dirección,y por ese motivo anularon mis ganancias me parece muy injusto eso por un error tan pequeño de ahí se agarren para no pagarte que lamentable que busquen ese tipo de pretextos muy mala experiencia con este casino que solo me hizo perder mi tiempo
Hej Wolwer007,
Det er altid skuffende for os at læse en klage. Så lad mig svare på, hvorfor vi har truffet denne beslutning:
For det første siger vores bonusvilkår og -betingelser:
28. Før du gør krav på en bonus eller kampagne, skal du sikre dig, at alle kontaktoplysninger på din konto er korrekte (navn, adresse, e-mail-adresse, telefonnummer). Disse oplysninger skal være korrekte, før du kan gøre krav på nogen bonus eller kampagne, for at gevinster er gyldige.
Jeg forstår godt, at dette kunne have været en fejl og lige gik glip af, men du åbnede også flere andre konti på tværs af nogle af vores andre mærker, og du undlod at angive den første del af din adresse på alle disse forsøg, hvilket viser, hvordan du kunne gøre samme fejl flere gange.
Så vores holdning forbliver den samme.
Tak,
Klubverdensholdet
Hi Wolwer007,
It is always disappointing for us to read a complaint. So let me respond as to why we have taken this decision:
Firstly our Bonus Terms and Conditions state:
28. Before claiming any bonus or promotion, please ensure all contact details on your account are correct (Name, Address, Email Address, Telephone Number). This information must be correct before claiming any bonus or promotion for winnings to be valid.
I appreciate this could have been an error and just missed off, however, you did also open several other accounts across some of our other brands and you failed to provide the first part of your address on all of those attempts which raises how you could make the same mistake several times.
So our position remains the same.
Thanks,
The Club World Team