Pyramid Spins Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

For det første tog de indbetaling og tilføjede ikke konto i over 10 dage. Så lukkede jeg, da depositum ikke blev vist nu, vil det ikke genåbne trods gentagne beskeder.

Kan du ikke offentliggøre uploadede beskeder, da de har mit navn på dem tak

Kære Merlin1777,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogle af dine indskudte midler, eller din konto blev blokeret lige efter indbetalingen? Er du blevet bedt om at indsende personlige dokumenter til kontobekræftelse?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej nej, de bliver bare ved med at sige vent. Jeg tror, jeg har uploadet chat?

Ja, jeg har set live chat-udskriften. Kan du fortælle, om du har spillet nogle af dine indskudte midler, eller din konto blev blokeret lige efter indbetalingen?

Hej. Nej, jeg har slet ikke kunne få adgang til dette

tak skal du have

Hej

I dag bad dette casino om fuld kontoudtog, efter jeg kontaktede dem. De angiver klart, at mine dokumenter ikke er fortrolige. Jeg uploader udskriften eller e-mailen til dig, da de har følsomme oplysninger på. Dette casino har aldrig bedt om dette og fortsætter med at holde indskud. Efter at have angivet, at oplysningerne ikke er fortrolige, og jeg anmoder ikke om tilbagetrækning, blot adgang til indbetaling, som de tog uden ID, så er jeg betænkelig ved at gøre dette. Kan du give mig en e-mail til at videresende chatten til? Tak

Hej igen Petronella. Jeg har sendt dig en e-mail med transskriptionen fra de tidligere (i går aftes og i aften) chats, der bekræfter ovenstående oplysninger

Mange tak, Merlin1777, for den videresendte e-mail. Jeg har tjekket hele live chat-udskriften. Forstår jeg korrekt, at dine indskudte midler aldrig er blevet krediteret din casinokonto (som er spærret i henhold til ledelsens beslutning i øjeblikket)?

Hej

Siden indbetalingen er blevet taget fra mit kort, har jeg ikke kunnet få adgang til kontoen. Kasinoet oplyser i henhold til udskrift, at pengene er blevet overført til min konto. Da jeg ikke kan få adgang til det, har jeg ingen mulighed for at vide dette

tak skal du have

Mange tak, Merlin1777, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

tak skal du have

Hej Merlin1777,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Pyramid Spins Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du blokerede spillerens konto?

Det er gode nyheder, selvom jeg håber, at de vil svare, jeg har mine forbehold, da de fortsætter med at fortælle mig, at nu er alt godt, og det vil snart være åbent. Dette har foregået i en måned, så jeg er ikke overbevist. Men tak for dit input

Vi vil gerne bede Pyramid Spins Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Ah ok tak. Jeg er meget håbløs, at de vil svare. De ser ud til at have gjort dette mod en masse mennesker, efter hvad jeg kan forstå. Jeg er heldig, at det ikke er mange penge. Så glad for, at jeg prøvede, før jeg brugte for meget

Tak igen for din tid

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.