Spilleren fra Tyskland tabte 800 euro og blev straks blokeret af chatrådgiveren bagefter. De bad om en bonus og stod over for det samme problem. Spilleren har nu udpeget en advokat. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej, jeg blev straks blokeret af chatrådgiveren efter mit tab på 800 euro..
Det er umuligt at vinde, jeg bad om en bonus i dag, registrerede mig og blev straks blokeret efter at have tabt....
Folk, hvad er meningen med dette..
Jeg har allerede udpeget en advokat mod dette kasino ...
Jeg skrev i chatten, at jeg udnævner en advokat.. Straks blev jeg blokeret, så jeg ikke kan se transaktionen og historikken
Hej michela1996,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Qbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Brugte du nogen bonus i casinoet? Havde du en resterende saldo på din casinokonto, da den blev lukket? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kontoen blev bekræftet ja
Jeg bruger ikke nogen bonusser, fordi jeg altid giver afkald på bonusser på grund af salg
efter at jeg tabte i chatområdet bad de om en bonus, fordi jeg ikke havde nogen kredit, så blokerede de mig med det samme,,, fordi jeg tabte 800 euro på 1 time...
Jeg bliver nødt til at vente, indtil jeg modtager en e-mail i fremtiden
Hej michela1996,
Desværre, medmindre du ikke havde nogen resterende saldo på din casinokonto, havde de ret til at blokere den uden nogen grund. Det er en almindelig betegnelse i næsten hvert eneste online casino. Det ville være en anden sag, hvis du ville have penge der eller en afventende hævning, men i dette tilfælde er der stort set ikke noget, der kan gøres.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
