Spilleren fra Brasilien anmodede om to tilbagetrækninger mindre end to uger før indsendelse af denne klage. De er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Rabona Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 R$
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Rabona Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en udbetalingsanmodning på et beløb på R$1400 den 15/01/2022, den 18/01/2022 gik jeg ind i systemet for at finde ud af, hvad den nyttige periode for betaling var, de fortalte mig, at det var 3 dage. I dag er det 20/01/2022 og jeg har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning, jeg kontakter support og de ruller mig bare op. Tilsidesættelse af bruger og kunde. Dårlig platform, anbefales ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rixard68,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om tilbagetrækningen inden 15.01.2023, så jeg har allerede overvejet disse tilbagetrækninger. Desuden fortalte de mig, da jeg kontaktede supporten fra Casino Rabona-platformen, at udbetalingen ville tage maksimalt 3 hverdage. Der gik en uge, og jeg så ikke engang farven på byttet. Det er plumpt, for support løser ikke noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Endnu en observation, jeg havde sendt min digitale CNH til kontobekræftelse. De annullerede simpelthen min check, gav mig ikke noget svar og spørger igen. Dårlig støtte, de vil lade mig tilbageholde min værdi. Hvad som helst, giv mig bare tilbage alt, hvad jeg indsatte på denne platform, hvilket går ud over det beløb, jeg ville hæve.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg fremsatte anmodningen om tilbagetrækning den 15/01/2023 og har stadig ikke modtaget den. Jeg blev bedt om ID-bekræftelse, kontoudtog og bevis for bopæl. Men de accepterer ikke mit bevis på bopæl, som er kontoudtoget med min adresse og det hele, den erklæring jeg bad om fra min bankdirektør. De nægtede og truede endda med at annullere min konto. Vedhæftet er truslen, de sendte mig, og også de dokumenter, jeg sendte dem, samt mit print med anmodning om mine data til bankledelsen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, rixard68. Opklarede kasinoet, hvad der var galt med dit kontoudtog? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
