Spilleren fra Sverige fik spærret sin konto og tilbageholdt sin saldo.
Automatisk oversættelse:
Rizk Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 kr
Rizk Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Rizk Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har haft endeløs livechat-kontakt og automatisk mailkontakt med disse fyre, men intet er løst! det hele startede i april-22, da spillet pludselig styrtede ned, og jeg blev smidt ud fra siden, og da jeg forsøgte at logge ind, kom der et skilt med teksten - din konto har bin låst kontakt support - så jeg havde spillet et væddemål for 1 kr i spillet, der styrtede ned, og jeg sagde det til live chat-personen, der fortalte mig at vente på en e-mail, der ville fortælle mig yderligere instruktioner... Jeg har intet job og ingen indkomst, så det kan jeg ikke give dem, så jeg har givet dem transaktioner og alt hvad du kan bede om for at bekræfte mig selv og hvor jeg har mine penge og alt hvad jeg får som svar er den samme automatiske mail hver gang jeg kontakter live chat, de siger det samme - vent på at den rigtige afdeling kontakter u og det automatiske mailsvar er der igen! Og jeg ser aldrig ud til at få låst min konto op, og jeg kan heller ikke få mine penge tilbage! Der skulle kun være 199kr der, men det er ikke grunden til, at jeg ville rydde dette ud, fordi det er et lille beløb, det betyder ikke, at de skal have dem! Og endnu en frustration i dette er, at mængden af penge, der er tilbage på min konto på siden, har varieret, hver gang jeg har spurgt i live chatten! Så jeg er også mistænksom med hensyn til det, og ærligt talt tror jeg ikke, at jeg nogensinde vil se de penge igen, gå tilbage og fjerde på denne måde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bellytte,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.
Kan du venligst forklare, hvor længe du har været en spiller i kasinoet, før dine problemer begyndte? Blev din saldo (200kr) akkumuleret med eller uden bonus?
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret til casinoet, og hvornår præcist sendte du det sidste?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har indsendt kontoudtog ved flere lejligheder i disse måneder (siden april-22. april) og den sidste var nok for 3 uger siden, jeg har sikkert været kunde hos casinoet siden 2018 noget i den stil, men jeg har ikke spillet regelmæssigt og der gik lang tid mellem de gange, jeg besøgte siden, men jeg indsatte 200 SEK, og jeg havde allerede modtaget en bonus fra dem, så ingen bonus fra dem! Det, jeg har modtaget, er et krav via e-mail om, at jeg skal indsende papirer, der bekræfter, hvordan jeg får mine aktiver! Og fordi jeg mangler sådan noget, har jeg ikke kunne sende det ind, men jeg har sendt papirer, der fx bekræfter en indbetaling fra min konto til deres konto og så har jeg sendt et kontoudtog med navn og konto, og som tiden går, har jeg modtaget indsend nye løbende kontoudtog, hver gang jeg har haft mod til at komme ind i det her rod!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bellytte,
Kasinoer er normalt forpligtet til at bede om dokumenter om indtægtskilden, når dine udbetalinger eller indskud overstiger et vist niveau eller på grund af lovmæssige krav. Det er ret almindelig praksis, og vi anbefaler normalt spillere at samarbejde fuldt ud med kasinoer for at fuldføre verifikationsproceduren.
Kan du venligst videresende kommunikationsudvekslingen mellem dig og kasinoet vedrørende indkomstkildespørgsmålet til min e-mailadresse tomas@casino.guru ? Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
