Spilleren fra Rumænien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageholdet havde forlænget fristen for svar, men i sidste ende svarede spilleren ikke på henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
På datoen den 18/09/2024 tilmeldte ROOBET AyeZee og de tilbød bonusindskud på deres e-mails, jeg modtog en 50% bonusindbetaling baseret på mine indbetalinger og indsats, jeg indsatte et beløb på $12.700, jeg skulle modtage beløbet på 6.300 som en bonus, som jeg kunne spille eller hæve baseret på mine behov, efter at jeg mistede det beløb, jeg ønskede at få min bonus, men de fortalte mig, at jeg skulle gøre KYC, efter at jeg gjorde KYC, fortalte de mig, at jeg skulle have haft KYC før bonussen og siden jeg gennemførte den efter, kan jeg ikke gøre krav på den!? det gør mig virkelig ondt, jeg troede aldrig, jeg ville blive snydt af et så stort kasino! Vær venlig at gøre dette rigtigt for mig og hjælp mig fyre! Jeg har alle beviser og beviser
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
