Spilleren fra Norge anmodede om permanent selvudelukkelse fra Roobet, men på trods af at være blevet forsikret om sletning af kontoen, låste de senere hans konto op, så han kunne spille og indbetale igen. Han står nu over for endnu en begrænsning i spiloplevelsen og ønsker at lukke sin konto permanent, samt en delvis refusion af tab og muligheden for at hæve sin resterende saldo.

Spilleren fra Finland havde problemer med at genaktivere sin deaktiverede casinokonto. Han indsendte omfattende dokumentation for at bevise ejerskab, men supporten blev ved med at bede om yderligere verifikation, herunder en videooptagelse af en tidligere indbetaling foretaget via en anonym krypto-wallet. Problemet blev til sidst løst, og spillerens konto blev låst op, efter at han havde fremlagt omfattende bevis for sin identitet og den omstridte indbetaling. Han havde cirka $3.800 i gevinster låst på siden.

Spilleren fra Italien beskyldte Roobet for at have muliggjort hans ludomani ved at tillade flere verificerede konti knyttet til den samme identitet, krypto-wallets og enheder. Trods dokumenterede tab på over €60.000 og flere anmodninger om selvudelukkelse ignorerede casinoet hans bekymringer og undlod at løse hans klager, hvilket førte til, at han krævede €65.000 i kompensation for tab og psykiske skader. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Østrig havde permanent udelukket sig selv fra Roobet, men casinoet fjernede selvudelukkelsen uden hans samtykke. Efter at have pådraget sig tab på over $3500 blev hans konto udelukket, og han kunne ikke kontakte live support eller modtage e-mailsvar. Klageteamet gennemgik situationen, men fastslog, at der ikke var tilstrækkeligt bevis for at bekræfte spillerens anmodning om permanent selvudelukkelse i forbindelse med ludomani, som krævet for at fortsætte med klagen. Derfor blev sagen afvist på grund af manglende dokumentation, der understøtter spillerens påstande.

Spilleren fra Newfoundland og Labrador havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede tilfredshed med resultatet, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra New Zealand fik sin konto låst, og hans gevinst på $14.500 blev tilbageholdt af Roobet, efter at han havde fremlagt de ønskede bekræftelsesdokumenter. Selvom han var en loyal kunde og havde gennemført KYC-procedurer, hævdede casinoet, at han ikke ejede kontoen, og var holdt op med at svare på hans henvendelser. Spilleren bekræftede senere, at klagen var løst.

Spilleren fra British Columbia havde udelukket sig selv fra casinospil, men stødte på problemer med permanent udelukkelse fra sportsvæddemål. Selvom han var blevet informeret om udelukkelsen, kunne han stadig indbetale og tabte $900. Han anmodede om en permanent udelukkelse og en refusion af sine indbetalinger på $900 foretaget efter den påståede udelukkelse. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Georgien havde anmodet Roobet Casino om permanent at slette hendes konto på grund af selvudelukkelse og problemer med spil, men casinoet ignorerede hendes anmodning og tillod hende at fortsætte med at spille, hvilket førte til yderligere tab. Hun søgte om refusion for de penge, hun havde tabt efter sin anmodning om selvudelukkelse, og udtalte, at Roobet ikke havde svaret eller taget affære. Klageteamet gennemgik beviserne og fandt, at selvudelukkelsesprocessen uden yderligere beviser, der modsiger casinoets påstande, blev anset for afbrudt, og kriterierne for en refusion var ikke opfyldt.

Spilleren fra Slovenien havde anmodet om selvudelukkelse fra Roobet, men hans konto blev tilgængelig igen uden hans anmodning, hvilket resulterede i et tab på €3.200. Efter flere mislykkede kommunikationer med support blev hans konto fuldstændig blokeret, hvilket forhindrede yderligere kontakt. Han søgte hjælp til at få en delvis refusion for sine tab på grund af denne politikovertrædelse. Klageteamet gennemgik sagen og fastslog, at der ikke var tilstrækkeligt bevis for en klar anmodning om selvudelukkelse relateret til ludomani, hvilket førte til afvisningen af klagen. Spilleren blev informeret om, at casinoet ikke havde modtaget tilstrækkelige oplysninger til at udløse en udelukkelse for ansvarligt spil i henhold til deres politik.

Spilleren fra Estland, VIP-medlem siden 2021, havde alvorlige bekymringer vedrørende en nylig ændring i bonusvilkår, manglende udbetaling af lovede bonusser og den pludselige lukning af deres konto. Trods deres betydelige spillehistorik blev de lockoutet uden forklaring og stod over for tab af VIP-status og resterende midler efter at have forsøgt at afklare situationen med deres juridiske team. Klageteamet konkluderede, at casinoet handlede inden for sine rettigheder og udtalte, at kontolukningen var berettiget, og at der ikke var nogen saldo på rigtige penge på lukningstidspunktet, og at der derfor ikke var nogen kompensation. Teamet bemærkede også, at bonusser var skønsmæssige og kunne tilbageholdes efter casinoets skøn, især efter kontolukning. Som følge heraf blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at forfølge sagen gennem juridiske kanaler.