SELECT.bet Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

Jeg vandt 4000e og mae-tilbagetrækning, så går der 2 dage, og jeg blev annulleret tilbagetrækning og har kun min saldo 2900e, så fik jeg denne besked:

Vi når dig for at informere dig om, at vores sikkerhedsafdeling har opdaget, at din konto er oprettet i strid med vores politik for duplikerede konti. Den har matchende detaljer med en anden Select.bet-konto.

Du kan henvise til afsnittet "Konto og personlige oplysninger" i vores vilkår og betingelser:

3.4. En kunde må kun åbne en konto på hjemmesiden og hos virksomheden. Eventuelle yderligere konti, der åbnes, kan lukkes af virksomheden, tilbageholde eller afvise alle betalinger, eller i andre tilfælde, alle sådanne konti kan behandles som en fælles konto og fusioneres sammen af ​​virksomheden, i begge tilfælde efter virksomhedens eneste og absolutte skøn . Kunden accepterer, at virksomheden skal bruge enhver metode, som den finder rimelig til at afgøre, om to eller flere konti tilhører den samme kunde.

Her er et link til reference: https://select.bet/da/pages/terms-and-conditions

- I overensstemmelse med vores politik er din konto blevet lukket, og din uretmæssigt opnåede kontosaldo er blevet indløst, og det samlede beløb på dine indskud vil blive returneret til dig.

Vi ønsker dig held og lykke i alle dine fremtidige bestræbelser!

Hilsen,

Nej K. | KYC Team

Jeg har ikke anden konto, og jeg sender mine id-oplysninger og alt for at få den 4000e-gevinst. Nu går min hævning frem til 2900e, og min konto er forbudt, og chat gentager kun et svar.

Kære Leevi,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.

Vi kontakter casinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP adresse eller enhed som din? Har du indløst nogen kampagnetilbud i dette casino tidligere?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej, jeg hører ikke nogensinde selectbet efter at jeg fandt det for et par uger siden, og jeg lover kun jeg, der spiller kasinoer / hasardspil i denne familie, og jeg ved, at jeg ikke nogensinde har åbnet konto. Min konto på hvad jeg spiller, før jeg bliver forbudt, er min første og eneste konto på selectbet-siden.

Flere oplysninger i tilfælde:

Min 2900e-tilbagetrækning er accepteret, og de sender mig en besked, der tager 2-5 dage, men jeg er ikke stadig tillidsfuld, men stadig er min 1100e et eller andet sted.

Jeg har skærmbilleder til min afvisning af 4000e-tilbagetrækning og min id-bekræftelses-e-mails osv.

tak skal du have

Mange tak, Leevi, for dit svar. Videresend venligst enhver relevant kommunikation og skærmbilleder til petronela.k@casino.guru .

Mange tak, Leevi, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Okay tak, så hvad kan jeg gøre nu?

Jeg vil gerne bede Select.bet Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Jeg tror, de ikke reagerer😅

Kære Leevi og CasinoGuru repræsentanter,

Tak for din invitation.

Da vi allerede leverede mange korrespondationer via e-mail til kunden, blev hans konto lukket, da vores sikkerhedsafdeling opdagede, at spillerens konto er oprettet i strid med vores politik for duplikerede konti. Den har matchende detaljer med en anden Select.bet-konto.

Her er et link til reference: https://select.bet/da/pages/terms-and-conditions

Alt det ovennævnte blev sendt til spillerens e-mail med detaljeret forklaring fra vores sikkerhedsafdeling og mere, hans sidste udbetaling for et beløb på 2.919 € blev sendt til spillerens valgte betalingsmetode.

Vores erklæring er endelig, og den er ikke genstand for yderligere diskussion.

Varme hilsner,

Select.Bet Casino-teamet

vores sikkerhedsafdeling opdagede, at spillerens konto er oprettet i strid med vores politik for duplikerede konti.

Hvordan dette er muligt, fordi jeg ikke har 2 konti, og hvordan du kan tage 1100e til mine gevinster. Og det ville være rart at se beviser.

Et ansvarligt casino ville have betalt gevinsterne og ikke fundet ud af grundene til, at der ikke er behov for at betale og derefter forbyde spilleren.

Hvis jeg overtrådte reglerne, hvorfor betaler dit casino mig 2919e til min 4000e-udbetaling, hvad jeg laver.

Jeg synes stadig, det er en stor fidus, der prøver at betale spilleren mindre, end den skulle.

Kan du fortælle, hvad der er det andet select.bet-kontonavn, fordi jeg ikke laver andre konti og kontonavn, hvad jeg kun spiller er vLeevi

Kære Select.bet,

Kan du sende os en form for bevis for din erklæring om, at spilleren ejer flere konti? Send det til nikolas.b@casino.guru. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Nick

Kære CasinoGuru-repræsentanter,

Tak fordi du nåede os igen.

Efter yderligere kontrol ønsker vi at bekræfte, at vores erklæring forbliver endelig, og at den er baseret på ræsonnementet bag vores beslutning, nemlig hvad vi opfatter som en overtrædelse af vores duplikatkonto-politik og de procedurer, som vi vedtager for sådanne hændelser.

Du kan se vores fulde vilkår og betingelser her: https://select.bet/da/pages/terms-and-conditions

Med venlig hilsen,

Select.Bet Casino-teamet

Her ses det.

De har ingen beviser, og alt er opfundet.

Hvis der var beviser eller en reel grund, ville de vise det.

Jeg tror, de ikke har gjort noget for at afklare denne sag, og det eneste svar, de kan give, er casinoregler, som jeg ikke har brudt.

Jeg håber, at så mange mennesker som muligt ser dette og er klar over at undgå selectbet casinoer.

Og jeg forstår ikke, hvorfor selectbet casino ønsker at sætte sig selv i et meget dårligt ry. De har stadig en chance for at indrømme deres fejl og måske forbedre deres omdømme.

Det er underligt, at nogle få tidligere udbetalinger og indskud i cirka en måned var vellykkede, indtil der var større gevinst

Hvad kan jeg gøre igen?

Kære Select.bet,

Jeg forstår, at din beslutning er endelig, men kan du give os en form for bevis for at være sikker på, at din erklæring er baseret på fakta? Send det til nikolas.b@casino.guru.

Jeg forstår ikke, hvordan dette kan ske, og jeg får juridisk hjælp til dette.

Er der en casino-regel, der giver ret til at tage en spillers gevinster uden grund og blokere brugeren?

Har jeg ret?

Desværre,

Der er nogle regler, der giver kasinoet ret til at lukke spillerens konto og annullere deres gevinster. Oprettelse af duplikatkonti er en af dem, selv du skal indskud af spillerens altid returneres. Det kan betragtes som generøst, at casinoet betalte dig dine gevinster ud i dette tilfælde. Vi har dog stadig ikke modtaget noget fra kasinoet, der viser, at du har duplikatkonti. Jeg vil gerne bede SELECT.bet Casino igen om at sende os et sådant bevis til nikolas.b@casino.guru.

Tak igen.

Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Forlænger timeren med 7 dage for at give casinoet tid til at sende os det krævede bevis.

Okay, tak. Udfordrende at sende bevis, der ikke findes.

Men venter

Hvorfor svarer de ikke.

Mistænksom

Kære Leevi,

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da casinoet ikke er tilbagevendende, er der ikke meget, vi kan gøre. Som du ser, er deres omdømme på vores side det lavest mulige, så alt hvad jeg kan anbefale dig er at gennemse vores hjemmeside for et mere passende casino til dig. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, forhåbentlig vil vi være i stand til at gøre mere for dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru