Shazam Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Det er en måned siden, der er blevet bekræftet og anmodet om en tilbagetrækning. Jeg indsendte min udbetalingsanmodning for uger siden for $500 af de $1000, som jeg vandt. Jeg vandt faktisk $16000, men på grund af forst deposit bonus reglerne kunne jeg kun udbetale 20 gange mit indskud på $50. Så efter at have indsendt min anmodning om tilbagetrækning på $500, fordi deres regler er $500 om dagen, tillod de kun $300. Der er gået uger, og min bank har ikke set noget fra dem. Det er kun $1000. Hvorfor skal det være så svært?

Kære skater16,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har henvendt mig til dem ved adskillige lejligheder. Alt, hvad jeg får at vide, er, at jeg vil få pengene inden for tidsrammen, men det er ikke tilfældet. Tidsrammen er kommet og gået. De får deres penge hurtigst muligt, men det tager uger at betale ud. Jeg kan ikke se, hvordan et kasino kan forblive i forretningen med sådanne negative oplevelser.

Mange tak for dit svar, theskater16. Før vi går videre med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.

Email sendt

Kan du venligst afklare, om dette var dit første tilbagetrækningsforsøg? Desuden ser jeg kun 1 afventende hævning på $500 i dine skærmbilleder. Forstår jeg rigtigt, at resten af dine gevinster stadig er på din casinokonto?

Kære skater16,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.