HjemKlagesagerSilver Oak Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Silver Oak Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 $

Silver Oak Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 22.09.2024 | Sag lukket : 20.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Indiana havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet greb ind ved at eskalere spørgsmålet til kasinoet, som bekræftede, at udbetalingen var blevet godkendt og var blevet videresendt til udbetalingsafdelingen. Kasinoet indikerede, at betalingen skulle behandles inden længe. Men på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende status for tilbagetrækningen, blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg fik udstedt en loyalitetsbelønning på $100 efter at have satset det påkrævede beløb for at hæve $200, hvilket jeg gjorde. Jeg lavede en anmodning om tilbagetrækning den 09/09/2024 uden opdatering på min anmodning. Jeg kontaktede kundesupport for en opdatering den 16/09/2024, på det tidspunkt fik jeg at vide af en kundesupportagent, at jeg skulle oplyse min bitcoin-adresse igen og derefter ville hun eskalere min anmodning om tilbagetrækning. Det er nu 22/09/2024, jeg har endnu ikke fået en opdatering vedrørende mine $200 gevinster. Deres tidsramme på bitcoin-udbetalinger på deres hjemmeside siger, at den hurtigste udbetaling slet ikke er sand, det har været næsten 3 uger, og jeg har stadig ingen gevinster eller opdateringer. Jeg vil bare have mine gevinster på $200, efter at jeg har modtaget mine penge, vil jeg være færdig med Silver Oaks Casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære goldengee687

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

ok tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej goldengee687

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej tak, vend tilbage til mig. Fra i dag har der ikke været nogen opdateringer, jeg kontaktede kasinoet i går, bare for en opdatering, jeg fik besked på at blive ved med at tjekke min konto, jeg ville have en opdatering snart.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej er der en opdatering?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak goldengee687 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære goldengee687 ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.

Jeg vil gerne invitere Silver Oak Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.


Kære Silver Oak Casino ,

Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og forklare årsagerne bag forsinkelsen i spillerens tilbagetrækning?

På forhånd tak for dit svar!


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har gennemgået kontoen, og det ser ud til, at alle de nødvendige ting er på plads til udbetaling, inklusive en godkendt hævning fra i går. Jeg har videresendt transaktionen direkte til vores udbetalingsafdeling, og forhåbentlig vil vi se lidt bevægelse inden længe.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Nick og Silver Oak Casino

Tak for den værdifulde opdatering og for at eskalere afspillerens problem.


Kære goldengee687 ,

Da betalingen enten skal behandles eller forventes at blive behandlet inden længe, beder jeg dig venligst bekræfte, når dine gevinster er modtaget på din konto.

Tak for dit samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej goldengee687

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære goldengee687 ,

Vil du venligst bekræfte, om du har modtaget din fortrydelse?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge denne sag yderligere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere