Spilleren fra Tyskland kan ikke trække sine gevinster tilbage sandsynligvis på grund af ufærdige KYC. Spilleren bekræftede, at hun modtog betalingen, derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Silverplay Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Silverplay Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
Silverplay Casino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har problemer med betalingen, i chatten blev jeg skrevet på tysk, jeg fik at vide at de ville give mig besked på mail.. Nu var alt på engelsk i mailen, desværre taler jeg ikke engelsk. Jeg har også sendt denne mail, men intet svar.
Nu ved jeg ikke hvad de vil have af mig, kan du oversætte det for mig ??? Selv tak 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bell2410,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kasinoet beder dig om at fremlægge dokumenter for at bekræfte din identitet. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil have dine gevinster.
Her er oversættelser af de skærmbilleder, du har givet. Vær venligst opmærksom på, at de er oversat af et værktøj, der ikke altid tilbyder en grammatisk korrekt oversættelse:
Jeg vil anbefale dig at fremlægge de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt, så du kan hæve dine gevinster.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, bell2410. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
