SkyCity Casino - Spilleren er blevet bedt om at fremlægge dokumenter.

Jeg åbnede en konto på sky city online casino.

Jeg vandt nogle penge, så jeg måtte verificeres.

Jeg sendte det eneste, jeg havde, som var en hurtig bøde fra domstolene med mit navn og adresse på det, da jeg var nødt til at verificere min adresse med en redningsregning, intet er i mit navn, så jeg brugte det, jeg havde.

2 dage senere satte de en grænse på 3000 nettotab på min konto, fordi jeg sendte hurtigbøden fra retten som verifikation.

De vil ikke fjerne det!

De anmodede om kontoudtog, som jeg sendte ind, (meget modvilligt, da det er min virksomhed, ingen andres). Jeg fik at vide af Mila, en af lederne, at de skulle have brug for bekræftelse, at jeg ejede min virksomhed for at fjerne det, så jeg (meget modvilligt sendte dem mit certifikat) af inkorporering.

Den næste dag e-mailede Mila mig og sagde, at det ikke var nok, at de havde brug for forretningsoverskud, hvilket viser, at min virksomhed gav overskud.

Den eneste grund, som jeg sendte min private information i, fordi hun fortalte mig, at hvis jeg fremlagde bevis for, at jeg ejede selskabet, ville det sorteres og fjernes.

Jeg fortalte hende, at dette var helt uacceptabelt, da jeg var meget tøvende med at udlevere mine private oplysninger (meget påtrængende og ingen af nogen forretning, men mine)

Og jeg fandt dette uhøfligt, at hun anmodede om erklæringen og beviset for ejerskab af mit firma, og så ville de have mere.

Jeg er bedømt til, hvordan jeg er blevet mærket som en gambler, som jeg ikke er, så giver jeg dem det, de vil, men de bliver ved med at kræve mere !!

NOK ER NOK!

Jeg har været MEGET oprørt over hele oplevelsen og har fået en pakke løgne, så de kræver mere information fra mig om min økonomi.

Jeg forstår, at de kan have en forpligtelse til at overvåge spillere, men at bruge den bøde, som jeg sendte ind som middel til at straffe mig og rod med min private konto, som jeg deponerede og trak penge fra, var lige nede til højre RUDE.

Jeg anmodede om at blive sendt klageproceduren, og nu ignoreres jeg!

Dette SKAL VÆRE ULIGT.

Jeg spillede mit spil og pludselig dukkede en meddelelse om, at jeg var nået grænsen, og jeg kunne ikke spille mere.

Ingen advarsel intet, så at bruge timer og timer på at vente på dem at ordne det, efter ca. 4 timer fortalte en anden chatperson mig, at selvom de gør der, er der en 24 timers køleperiode ....

Jeg sagde utroligt !!! De vidste, at jeg ventede i timevis på at få dette løst, og det tog dem så lang tid at informere mig om dette.

Jeg er netop blevet behandlet MEGET DÅRLIG, OG JEG ER SAD OG UPSET FOR AT BEHANDLES DENNE VEJ. DET ER MEGET UNPLEASANT.

FORSIGTIG BEHAVIOR SKY CITY OG MILA BEDRIFTEN SKAL have holdt hendes ord.

1 ud af 10.

Kære Mazen,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det kan være for dig, men forstå, at hvert kasino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spilleren. Det er intet usædvanligt at bede om en indtægtskilde. Jeg kontrollerede T & C'erne og fandt dette:

„5.9 Under visse omstændigheder kan vi muligvis også bede dig om at give oplysninger i relation til din kilde til midler og kilde til formue. Dette inkluderer levering af en kilde til formueerklæring og enhver underlagsdokumentation vedrørende den erklærede formuekilde, herunder, men ikke begrænset til, kontoudtog og lønnsedler. Vi forbeholder os retten til at låse din spillerkonto og suspendere yderligere indskud og / eller udbetalinger, hvis du undlader at give os de ønskede oplysninger og dokumentation. "

Med hensyn til værktøjer til spilafhængighed - ethvert casino har den fulde ret til at lukke spillerens konto eller anvende nogle spillerbeskyttelsesværktøjer, hvis de viser nogen opførsel, der indikerer spilafhængighed. Faktisk betragter vi dette som ansvarligt, og spillerbeskyttelsen er af meget høj kvalitet.

Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, jeg har kun e-mails, og der er ingen mulighed for at tilføje dem her.

Min konto er ikke lukket.

De satte 3000 nettotabsgrænsen på min konto, de bad om kontoudtog, som jeg gav dem.

Jeg chatte med Mila på kundechatten, og hun sagde, at de bare havde brug for bevis for ejerskab til mit firma.

Som du kan forestille dig, er jeg meget tilbageholdende med at dele denne private information med et kasino, da der har været tilfælde, hvor kasinoer har solgt information til tredjepart ...

Da hun sagde, at de bare havde brug for bevis for ejerskab for at hæve eller øge grænsen, sendte jeg dokumenterne igennem.

Den næste dag ønskede de en fordeling af mine forretningsindskud og mine indskud fra min virksomhed til min personlige konto, som var den konto, jeg betaler penge til kasinoet fra. Jeg har mange bankkonti, og jeg bruger kun en konto til at gamble fra.

Jeg føler, at dette er meget påtrængende, og hvornår vil det være nok?

Kontoudtogene, jeg gav, var en fra min malerfirma og en fra min kemvaskeselskab.

Disse viser fra 23. marts til 25. maj havde jeg ca. $ 55.000 deponeret på konti.

Jeg føler, at det burde være masser af bevis for, at jeg har råd til at spille mere end $ 3000 pr. Måned.

Den næste dag bad de mig om at sende dem bekræftelse af mit kørekort, som jeg svarede dem (jeg er allerede verificeret og sendte det om et par dage efter, at jeg åbnede kontoen), da de anmodede om det igen, jeg blev virkelig bekymret! !

De skulle have det allerede, og hvis ikke, hvor er mine oplysninger gået !?

Jeg svarede, at der ikke er nogen måde i helvede jeg sender dem flere personlige data, da de ikke kan have tillid til at holde dem sikre !!!

Jeg har al ret til at være bekymret.

De undskyldte senere og sagde, at de har det på posten ....

Jeg ved ikke, hvad jeg skal tro!

Jeg kan ikke stole på dem, de har løjet for mig. Så jeg nægter at sende mere af mine personlige data.

Jeg fik at vide, at grunden til, at de satte 3000-grænsen, skyldes den hurtige bøde, jeg sendte igennem det retsbrev, jeg modtog, som var det eneste regeringsdokument, som jeg var nødt til at bekræfte min adresse med.

IKKE fordi de føles, jeg er et problem GAMBLER.

Det er mit virkelige problem, og det er derfor, jeg tror, at jeg bliver uretfærdigt behandlet.

Jeg gav dem, hvad de bad om, mere end jeg ville, og de vil bare have mere.

Det er urimeligt og grænseoverskridende ulovligt.

De hævder at have mine bedste interesser i hjertet, men jeg er ikke en fjols, de er et kasino, de holder af.

Jeg er en 45 år gammel succesrig virksomhedsejer, og meget af min indkomst er også kontanter.

Jeg har råd til at miste 10k om måneden, og det påvirker ikke mig.

Det vred mig, at de giver indtryk af, at de er interesserede, når vi alle kender sandheden, de har love til at overholde fair nok, men hele grunden til at sætte grænsen på mig er uretfærdig.

Det var alt, hvad jeg havde på det tidspunkt.

Jeg har forresten betalt min bøde.

Jeg mener, at jeg skal behandles med respekt, og hvis jeg betaler for en service, skulle jeg modtage denne service.

Det er hvad jeg gør i erhvervslivet, og jeg forventer det samme til gengæld.

Jeg har ikke nogen af chatten, bare e-mails, jeg prøver at vedhæfte dem til den e-mail, du sendte mig.

Dette er lige gået over bord på den del, og jeg kan ikke stole på dem for at holde mine data sikre. Derfor vil jeg ikke give flere oplysninger.

De skulle have bedt om alt til at begynde med, og jeg ville ikke have sendt noget ind.

Ikke længe efter at jeg sendte kontoudtoget og beviset for ejerskab af mit firma begyndte jeg at få mærkelig spam-e-mails fra ukendte kilder !!

Jeg er virkelig bekymret for, at andre mennesker bliver mobbet af dem, som jeg har været.

Jeg venter stadig på tre tilbagetrækninger, jeg foretog for 3 dage siden, så de også blev sendt til mig.

En lille mængde penge, men det er mine penge, så jeg håber, at de giver mig dem.

Jeg har anmodet om, at min konto bliver lukket, men jeg har ikke sendt flere oplysninger til dem og vil ikke.

Jeg vil have, hvad der skyldes mig, og en tilbagebetaling af mine nylige indskud den dag, min grænse var op, fordi jeg ikke havde nogen advarsel om, at jeg var tæt på nogen grænse, da jeg glemte det, fordi jeg ikke satte 3000, jeg spillede slots, og beskeden syntes at grænsen var op, ingen advarsel intet.

L

Jeg satte en grænse på 10.000 ugentligt og et månedligt tab på 40.000.

Undskyld for den bog jeg har skrevet, men den er bare IKKE RETT!

De dækker sig selv på enhver mulig måde, så de er skyldløse.

Tåler, at de kan slippe af sted med de vilkår og betingelser, de sætter.

Vi kunden ender med uden ben at stå på, hvis noget går galt med noget.

Tak for at komme så hurtigt tilbage til mig, jeg værdsætter det virkelig.

Med venlig hilsen

Mazen k.

Mazen, selvom jeg forstår din frustration, fortsatte kasinoet korrekt efter vores mening. Lad mig forklare det.

Situationen i verden gør alle kasinoer meget mere forsigtige, fordi, tro det eller ej, mange af dem ikke har dårlige intentioner i deres sind, og de prøver at beskytte spillere mod at bruge for mange penge. En masse mennesker har mistet deres job eller fået deres løn reduceret af arbejdsgivere, hvilket har ført dem til at prøve deres held og tjene noget ved at spille i online kasinoer i deres hjemmenes sikkerhed.

Det er ansvarligt for kasinoer at opdage spillere, der kan være i en situation som denne, og for at beskytte dem ved at anvende grænser på deres konto.

Derudover vil jeg gerne forklare situationen med hurtigbilletten. Kasinoer er vant til at modtage specifikke dokumenter som et bevis på adresse, som normalt er en brugsregning, en telefonregning, en kontoudskrift osv. Billetter til at fremskynde er ikke meget almindelige (jeg er næsten sikker på at sige, at de overhovedet ikke er almindelige) ), hvilket rejste mistanke. Uden et andet, mere officielt, bevis på adresse, er jeg bange for, at kasinoet ikke vil verificere din konto.

Jeg forstår dine bekymringer, men vi kan ikke tilbyde hjælp i denne situation, fordi vi mener, at kasinoet ikke gjorde noget galt. Vi kan kun råde dig til at samarbejde med casinoet for at modtage dine gevinster eller for at spille leger et andet sted, i tilfælde af at du ikke er interesseret i at trække dine gevinster tilbage efter denne negative oplevelse.

Hvis du beslutter dig for at spille andre steder, foreslår jeg, at du tjekker vores liste over bedste online casinoer for at sikre dig, at du vælger en god: https://casino.guru/top-online-casinos#tab= ANBEFALT

Venligst, hvis der er noget andet, som vi kunne hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte os. Ellers afviser vi denne klage. Tak for din forståelse.

Hej

Tak for din mening.

Jeg er allerede verificeret, de accepterede dokumentet, da jeg sendte det ind for et par måneder siden.

Mit spørgsmål var grænsen.

Hvis du tror, de har ret til at sige en ting, skal du gøre en anden, i tilfælde af at sige, at de vil have en ting mere til ... Bevis for ejerskab til mit firma. Så jeg sender det. Derefter Backtracking og krævende alle mine VIRKSOMHEDSINFORMATION! det er DIN MENING.

De skulle ikke have ret!

Det er for påtrængende og ligefrem uhøfligt.

Der skal gøres noget ved dette.

Jeg ansøger ikke om et lån, bare bruger min EGEN PENGER.

Og nej, de er ligeglad med gamblere!

De har love, der skal følge ja.

Alligevel masser af andre websteder.

Og i tilfældet med skybyer modtog de en advarsel fra DIA og interne anliggender om dem, der e-mailede klienter under lukningen, da mange mennesker var ude af arbejde og fortalte dem, at de arbejdede som sædvanligt.

BRYDE LOVEN.

lyder det som om de bryder sig eller har gamblers bedste interesser i hjertet ???

Handlinger siger det hele.

Bare mobbere og løgnere.

Mazen, jeg forstår dit synspunkt, men forstå, at mange kasinoer ikke tilbyder gode spillerbeskyttelsesværktøjer (eller ikke tilbyder dem overhovedet). Her har kasinoet sandsynligvis bemærket, at du har brugt en masse penge på kort tid og derfor aktiveret tabsgrænsen, indtil de sørger for, at du virkelig har råd til at bruge så meget, hvilket var den rigtige ting at gøre.

Desværre, efter at vi har samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage. Vi tror, at casinoet skete korrekt, og at vi ikke ser noget, vi kunne gøre her. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.