Spillerens konto blev blokeret under bekræftelsesprocessen. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
SkyCity Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: NZ$2.000
SkyCity Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
SkyCity Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De har låst min konto og vil ikke tillade mig at hæve mine penge og anmode om, at jeg sender dem mine kontoudtog, indtægtsopgørelser, mine porteføljeinvesteringer og andre aktiver, jeg måtte have. I første omgang anmodede de om mine lønsedler, som jeg sendte, og de bekræftede dem som legitime, men vil nu have alle disse andre oplysninger. Jeg er glad for bare at hæve mine penge og lukke min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mandyjbeazley,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SkyCity Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter, og kasinoet kan begrænse din adgang til din konto, indtil den er færdig.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som du kan se fra deres e-mail, som jeg vedhæftede, har jeg givet dem min lønseddel, hvilket er alt, hvad de bad om i første omgang. De sagde, at de havde bekræftet dette som legitimt, men nu vil de have mine kontoudtog, et pdf-dokument fra indenlandske skattemyndigheder og min aktieportefølje og alle andre investeringer, jeg har. Jeg kan se, at en anden spiller i dine anmeldelser havde det samme problem, og det ser kun ud til at ske, når du rent faktisk er oppe på dine nettogevinster. Jeg føler mig bare utilpas ved at forsyne dem med så mange personlige økonomiske oplysninger over internettet.
Jeg svarede, at jeg gerne ville se lovgivningen til min advokat, men de har endnu ikke svaret på dette for fire dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mandyjbeazley,
Hovedårsagen til, at kasinoet efterspørger så mange finansielle oplysninger, er for at sikre, at de penge, du har indbetalt, tilhører dig, og at du spillede retfærdigt med dem.
Kan du rådgive, hvis der har været nogen opdatering vedrørende sagen? Hvis ikke, vil vi forsøge at gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg sendte dem de oplysninger, de bad om, men de har anmodet om mere. Så jeg sender dem igen og fortæller dig, hvad der sker derefter. Læste du i øvrigt den anden anmeldelse, hvor det samme skete. Igen synes kun at være, når du er i nettooverskud. Efter denne oplevelse vil jeg aldrig spille et andet online casinospil igen.
tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det ville være dejligt, hvis du ville holde os opdateret indtil videre. Jeg kan også bekræfte, at ingen af disse anmodninger er usædvanlige, så vidt mange kasinoer anmoder om sådanne dokumenter.
Automatisk oversættelse:
