Slot10 Casino - Spillerens forespørgsel om obligatorisk indbetalingsindsats, før de trækker tilbage sine midler.

Jeg indbetalte 40.00 og vandt næsten 500,00. Jeg trak mig tilbage 400,00. Det blev afvist første gang, fordi det tilsyneladende for at sende til min bankkonto måtte være et minimum af 500,00 udbetaling. Så da besluttede jeg at bruge ecopayz. Den blev afvist igen, fordi min e-mail-adresse blev indsat i "Konto" -spalten. Så jeg prøvede igen og satte mit kontonummer i stedet .. Det blev afvist igen, og nu siger de, at det er fordi jeg ikke rullede over mine indbetalinger? Jeg ved ikke engang, hvad det betyder, at jeg ikke tog nogen bonus, jeg indbetalte mine penge og vandt .. også fik jeg flere e-mails, der bad mig om dokumentation for at bekræfte min identitet, men hver gang jeg e-mailede dem tilbage med at spørge, blev jeg sendt til dokumenter til, svarede de ikke tilbage.

Kære Dorothy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"En kunde kan kun hæve penge fra sin konto, efter at han har rullet hver af sine indbetalinger mindst 5 gange. Satsere med mindst / ingen risiko tælles ikke med til rollover. Hvis spilleren ikke opfylder dette krav, forbeholder Slot10 sig retten til at opkræve tilbagetrækningsanmodningen med op til 8% administrationsgebyr. "

Det betyder, at hvis du har indbetalt $ 40, skal du placere indsatser i et beløb på $ 200, før du vil være i stand til at trække dine gevinster tilbage. Det er ikke usædvanligt, at et kasino har denne regel. Nogle kasinoer kræver indbetaling 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde kasinoer med endnu højere omsetningskrav for rigtige penge. Din aktive saldo skal være tilgængelig for dig, når du har gennemført omsetningskrav. Kan du bekræfte, at din konto stadig er tilgængelig, og at din saldo er aktiv?

Derudover er det, hvad jeg fandt i FAQ-sektionen:

"Hvordan kan jeg nå dig, hvis jeg har brug for hjælp til at afslutte min registrering?

Du kan altid kontakte os via e-mail: support@slot10.com eller chat via ethvert Live Chat-banner på vores websted, og vores team vil gøre sit bedste for at yde den nødvendige hjælp. "

Fortæl os venligst, om disse oplysninger var nyttige. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej. Jeg har kontrolleret, og ja, jeg har stadig adgang til min konto. Jeg var så frustreret, fordi første gang jeg forsøgte at udbetale de fortalte mig, at jeg ikke havde nok penge til at imødekomme deres tilbagetrækningskrav til en e-overførsel. (Jeg havde 400,00 til at udbetale, minimum var 500,0), anden gang jeg prøvede at udbetale det var gennem ecopayz, og de afviste det på grund af et kontoproblem, tredje gang jeg prøvede at udbetale sagde de, at jeg var nødt til at bekræfte min identitet, men de ville ikke fortælle mig, hvor jeg skulle sende dokumentationen, og til sidst denne sidste gang, jeg prøvede at udbetale, er, når de afviste på grund af at jeg ikke rullede over min indbetaling .. virker som en løb, de kunne bare have været foran, men de var det ikke

Kære Dorothy,

Tak for dit svar. Kan du fortælle dig, hvis din konto er blevet bekræftet nu? Er du færdig med indbetalingskravene? Forstå, at uden at gennemføre disse to trin, kan du ikke trække dine gevinster tilbage.

Hej! Jeg har nu sendt alle de dokumenter, de har bedt om, for at få min konto verificeret, men der var noget rigtig underligt, der skete igen. Jeg gik tilbage på min konto og begyndte at spille igen, med 400,00, der bliver ved med at blive afvist for at sikre mig, at jeg opfyldte deres krav til indbetalingsindskud, og da jeg klikkede på mine transaktioner med dette casino, viser det nu, at jeg deponerede 20,00 x 4 ?? Jeg har kun nogensinde deponeret 40,00 i alt dette casino ikke 80,00. Jeg tog billeder af alt, og jeg har endda tjekket mine bankkonti. Jeg kan ikke finde den "ekstra" 40,00-transaktion overalt .. Jeg er så forvirret og tabt ved at finde ud af dette casino.

Mange tak Dorothy for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak skal du have. Jeg har lige modtaget endnu en e-mail om afvisning fra dette casino, hvor de sagde, at de afviste, fordi de har brug for skærmbilleder af min bankkonto og 4 transaktioner. Jeg har kun indsat to gange tho .. og sendte dem skærmbilleder af begge mine bankkonti ..

Hej Dorothy.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.

Tak igen! Jeg vil prøve at sende et billede af disse indskud, som de siger, at jeg lavede, men jeg gjorde ikke ...

Kære Dorothy ,

Tak, fordi du delte din oplevelse med SLOT10 Casino.

I henhold til vores poster vil vi gerne dele følgende erklæring:

• Du har i alt foretaget 4 indbetalingstransaktioner - den første blev foretaget den 16/05 kl. 03:16 for et beløb på 20 CAD, den anden blev foretaget på samme dag kl. 03:21 igen for et beløb på 20 CAD. De sidste to indskud blev foretaget den 19/05 kl. 02:17 og 02:22. Det samlede indskudte beløb på din konto er 80 CAD.
• Den 22/05 blev dine dokumenter modtaget, men vores økonomiske afdeling bad dig om at sende dine e-banks skærmbilleder (et bevis på dine indskud og din online bankkonto) igen.
• Den 24/05 blev din tilbagetrækning afvist, da du ikke har givet de anmodede dokumenter pr. E-mail.

Med alt dette i tankerne, beder vi dig videresende følgende for at kunne håndtere din anmodning om tilbagetrækning og for at du kan bestå vores KYC-procedure.

1. Et skærmbillede af din online bank, der indeholder dine fire transaktioner for 20 CAD (Interne transaktions-ID'er: 98569048673137600, 98569048673137602, 98569048673143221, 98569048673143222 til din spillekonto med dine detaljer og side-URL synlig

2. To skærmbilleder af din EcoPayz:

- Fra afsnittet "Min konto", så kontonummeret og URL-adressen på siden er synligt

- Fra afsnittet "Personlige oplysninger", hvor dine personlige oplysninger og URL-adressen på siden er tydeligt synlige

Send ovennævnte til support@slot10.com

Håber du finder dette informativt.

Med venlig hilsen,

SLOT10 Casino Team

Hej med dig,

Kære Dorothy.

Kan du bekræfte casinoerklæringen?

Kære Slot10Casino team.

Tak for samarbejdet i denne sag.

Okay, først gjorde jeg ikke 4 transaktioner. Jeg foretog 2 transaktioner for 20,00 hver før jeg prøvede at trække mig tilbage 400,00 og blev afvist første gang. Jeg ved ikke, hvor de andre 2 transaktioner kom fra. Men jeg lavede dem ikke ... hvorfor skulle jeg bruge flere penge til ur casino, da jeg netop blev afvist 400,00 ??? Jeg spillede lidt mere på det returnerede 400,00, men jeg indbetalte ikke længere penge til ur casino. Jeg sendte u skærmbilleder af mine bankoplysninger, begge af mine kontrolkonti for de pågældende dage. Jeg ved ikke, hvad problemet er med det. Jeg ved ikke, hvad dine interne ID-numre er, hvorfor jeg sendte u-skærmbilleder af Alle mine transaktioner fra begge mine konti. Din er ikke det eneste casino, jeg spiller på, og som du set fra min ende siger det "gigadat" og et tilfældigt tal .. for så vidt angår øko-løn går, vidste jeg ikke engang, at jeg formodede at sende dig noget fra dem. Ingen fortalte mig dette. Jeg har virkelig lyst til, at dette casino spiller spil og undskylder efter undskyldning, hvorfor ikke lade mig trække mine penge .. og skam dig for det. Som jeg sagde, jeg spiller på en række kasinoer, og jeg har aldrig haft så store problemer med at prøve at trække mig ud af nogen af dem. Jeg sender u-skærmbilleder fra ecoPayz, og jeg sender u-skærmbilleder fra min bank igen ....

måske skal jeg også sende de samme skærmbilleder her ?? Så casinoguru kan se nøjagtigt, hvad jeg sender dig ??

Dette er alle de banktransaktioner, jeg havde. 16. maj var en fredag, så mine transaktioner vises ikke før den følgende mandag, hvilket er grunden til min ende der ikke er nogen den 16. maj. Hvad angår de "andre 2 transaktioner", som jeg bestemt ikke har foretaget, virker noget lidt fiskende. Hvis man sammenligner alle 4 transaktionstider, skal du bemærke, at de første 2 transaktioner den 16. maj var nøjagtigt en time og et minut før de næste 2 på mandag 19 maj, som jeg ikke gjorde ??

eksempel - 3:16 og 2:17 og 3:21 og 2:22, og det siger ikke engang, om det var morgen eller eftermiddag ?? Jeg tror, disse fyre gør ting nu. Jeg er ked af at sige det.

Kære Dorothy,

Tak for at give detaljerede oplysninger om din sag.

I henhold til vores registreringer kunne vi se, at din for nylig tilbagetrækningsanmodning fortsatte med den valgte betalingsmetode 2020-05-27 14:01:54

Hvis du stadig har brug for yderligere hjælp, så fortæl os det.

Med venlig hilsen,

SLOT10 Casino Team

Kære Dorothy.

Modtog du betalingen? Kan vi overveje, at dit problem er løst?

Ja tak så meget !!!! Endelig har jeg modtaget betalingen! Tak igen!!

Kære Dorothy,

Tak for din opdatering!

Vi er glade for at høre, at din betaling er leveret til dig med succes.

I tilfælde af at du har spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

SLOT10 Casino Team

Kære Dorothy,

Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.