Spilleren fra Nova Scotia havde ventet på en udbetaling på 400 i to uger og følte sig snydt og udtrykte lettelse over, at kun 40 var blevet deponeret. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger om spillerens kontobekræftelse og arten af hans gevinster. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.
Jeg har ventet på tilbagetrækning af 400 i 2 uger nu, og forventede ikke at få, jeg føler, jeg blev snydt, glad for kun at have lagt 40 ind.
Hej paqsm11,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotexo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
