Spilleren fra Tyskland modtog en bonus på €5 uden indskud og gennemførte den med succes; casinoet nægtede dog at udbetale gevinsterne. Der havde ikke været nogen fremskridt med dette problem siden den 4. november. Klageteamet fulgte op med spilleren og forlængede tidsfristen for løsning. Til sidst bekræftede spilleren, at casinoet havde udbetalt gevinsterne, og problemet blev markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Portugal havde anmodet om en udbetaling for to uger siden, men den forblev ubetalt. Selvom tidligere udbetalinger var blevet behandlet hurtigere, var denne blevet forsinket, og kundesupporten gav ingen nye oplysninger. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til afvisning af klagen.

Spilleren fra Østrig anmodede om udbetalinger på €500 tre dage i træk efter at have haft en fortjeneste på €3.000, men mere end to uger senere blev udbetalingerne stadig behandlet uden nogen udbetaling. Trods daglig kontakt med kundesupport fortsatte spilleren med at modtage forsinkelser og anmodninger om tålmodighed. Problemet blev løst, da spilleren endelig modtog pengene efter indgriben fra klageteamet, som hjalp med at håndtere klagen. Klagen blev markeret som "løst" i systemet efter bekræftelse af betalingen.

Spilleren fra Østrig havde vundet €6.500 på Slotexo-platformen, men havde problemer med at modtage sin udbetaling, som han havde anmodet om to uger forinden. Selvom han var blevet informeret om en daglig udbetalingsgrænse, havde han ikke set fremskridt på selv sin første udbetaling efter at have foretaget gentagne kontakter via livechat og e-mail. Klageteamet havde kontaktet casinoet på hans vegne, og casinoet anerkendte forsinkelsen i behandlingen af ​​udbetalingerne og sagde, at de ville fremskynde udbetalingen. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog i sidste ende lukket med mulighed for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Østrig havde anmodet om to udbetalinger for en uge siden og oplevede forsinkelser på trods af daglig kommunikation med livechat, som kun undskyldte. De forsøgte også at verificere deres konto, men blev informeret om, at finansafdelingen ikke havde anmodet om verifikation. Problemet blev løst, da spilleren modtog sine gevinster efter to uger, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet meddelte, at forsinkelser i behandlingen af ​​udbetalinger var almindelige og muligvis skyldtes KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Efter den anbefalede ventetid svarede spilleren ikke på opfølgende forespørgsler, hvilket førte til beslutningen om at lukke klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at interagere igen.

Spilleren fra Portugal havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet formidlede kommunikationen med casinoet, som bekræftede, at spillerens udbetalingsanmodninger var blevet behandlet korrekt. Efter at have verificeret status for spillerens konto og sikret, at pengene var på vej, blev problemet markeret som løst af spilleren. Klageteamet lukkede sagen og udtrykte sin villighed til at hjælpe med eventuelle fremtidige problemer.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren angående de sædvanlige behandlingstider for udbetalinger og havde anmodet om opdateringer efter den anbefalede ventetid. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen senere, hvis det ønskes.

Spilleren fra Australien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsterne var ikke modtaget på den dag. Problemet blev løst ved at kontakte casinoet for at få afklaret udbetalingsstatussen. Efter løbende kommunikation markerede spilleren klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med det endelige resultat. Vi bekræftede løsningen og takkede spilleren for deres samarbejde.

Spilleren fra Spanien oplevede problemer med at hæve penge fra casinoet, da han havde ventet i seks dage, på trods af at være blevet fortalt, at processen tog tre hverdage. Han udtrykte bekymring for, at dette kunne være svindel, da der ikke var fundet nogen løsning. Klageafdelingen informerede ham om, at forsinkelser ikke var usædvanlige, og rådede ham til at tillade op til 14 dage til at behandle udbetalingen. På grund af manglende svar fra ham blev klagen dog lukket, men han blev informeret om, at han kunne genåbne den i fremtiden, hvis han ønskede at forfølge sagen yderligere.