Spilleren fra Italien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Snai Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 635 €
Snai Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har et problem med snai-siden, de har en velkomstbonus på op til € 300, så jeg indlæste de € 500, der var nødvendige for at indløse dem, jeg spillede dem som anmodet, jeg vandt væddemålet og så havde jeg € 635 i rigtige penge og 300 € i bonus. Jeg anmodede om tilbagetrækning af de rigtige € 635, og de blokerede min konto, mens udbetalingen blev behandlet, der er ingen specifik grund skrevet, men lukket kun for tekniske kontroller, jeg har set, at andre også er sket med denne bonus, men jeg vil gerne i det mindste få mine penge tilbage. Jeg troede, det kunne være, fordi jeg uploadede penge med paypal til min kærestes konto, fordi paypal normalt foretager øjeblikkelige hævninger, og hans navn er skrevet i e-mailen, og han har allerede en anden konto, men jeg vil i det mindste gerne have mine penge rigtige tilbage. Jeg kan ikke engang logge ind på kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Rewello,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du og din kæreste begge har konti på dette casino?
Forstår jeg også rigtigt, at du endnu ikke har modtaget nogen ordentlig forklaring vedrørende din blokerede konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er rigtigt, vi har begge en konto, men hans har været inaktiv i nogen tid, og han har mistet sine legitimationsoplysninger, så ved at udnytte bonussen oprettede jeg en selv, han kan ikke huske, om PayPal-adressen til at indbetale pengene, han også brugte den i sin gamle konto, havde vi ingen forklaring på dette, bortset fra at de var i gang med tekniske kontroller
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Rewello. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Rewello,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
