Spilleren fra Canada fik blokeret sin konto på grund af en selvudelukkelse i søstercasino.
Automatisk oversættelse:
SpinCity Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 31
Beløb: Can$186,21
SpinCity Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ikke at vide, at spin city var tilknyttet andre kasinoer under forskellige navne. Jeg udelukkede mig selv fra en tilknyttet jackpotby. fortalte mig, at jeg selv udelukkede mig fra et andet casino, de ejer, og jeg havde ikke lov til at spille. Jeg fortalte dem, da ville jeg have min saldo tilbage til meget bedre konto, men intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Andrea,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvad var årsagen til selvudstødelse i søstercasinoet? Har du anmodet om det, eller er det blevet anvendt af kasinoet? Hvor længe siden skete det?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg udelukkede mig selv fra jackpotbyen, fordi jeg fandt siden tvivlsom, det var kun grunden. Udelukkelsen var midlertidig og var forbi engang i marts. Da jeg kontaktede spin, fortalte deres kundeservice mig to gange, at mine midler ville blive sat tilbage på min meget bedre konto, men intet er returneret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tre gange nu kontaktede jeg dem om mine penge, og to gange fortalte de mig, at de vil blive returneret. I dag talte jeg med kundeservice, og de afskår mig, efter at de fortalte mig, at de undersøgte det. Jeg ventede i 15 minutter, og de stoppede bare med at svare. Med andre ord hang de på mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Andrea,
Har du gemt relevante e-mails eller skærmbilleder af dækningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg talte med Alfredvdr den 13. februar og fik at vide af ham, at mine midler ville blive returneret, og så sendte de en e-mail, der ønskede at vide bankoplysninger, så de kunne returnere penge. Jeg fortalte dem, at jeg deponerede gennem meget bedre tjenester, og de kan vende tilbage gennem dem og oplyse nummeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Andrea,
Har du gemt relevante e-mails eller skærmbilleder af samtalen? Videresend dem til petronela.k@casino.guru, inden vi konfronterer casinoet. På forhånd mange tak.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld, men nej, det gjorde jeg ikke. Jeg prøvede at finde e-mailen, men ikke held. Det eneste, jeg havde, var navnet på kundepræsentanten Alfredvdr. Jeg gik også på stedet for igen at tale med kundepræsentant og fik at vide, at det blev gennemgået af deres team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Andrea, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Andrea.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede SpinCity Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Andrea.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
