SpinGenie Casino - Spilleren overtrådte selvudelukkelsen og søger en refusion.

Jeg er selvudelukket på søstersiden til dette casino playojo.ca.

I henhold til lov i Ontario burde jeg aldrig have været i stand til at indbetale på dette websted.

over de seneste 180 dage har jeg nettotab på 3.332,33.

Jeg søger at få disse tab refunderet til mig i henhold til provinsbestemmelserne. Kasinoets supportlinje reagerer ikke.

Kære beckiebabyy,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SpinGenie Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst angive, hvornår du har anmodet om at blive selvudelukket i PlayOjo Casino? Hvordan anmodede du om selvudelukkelse? Var det gennem din spillerprofil, eller kontaktede du kundesupport via e-mail?

Har du også anmodet om at blive selvudelukket i SpinGenie Casino?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikation i begge kasinoer? Har du brugt de samme personlige data til at registrere dig på begge casinoer?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej.

Jeg udelukkede mig selv i august 2023. Jeg brugte selvekskluderingsportalen på playojo-siden. Jeg er i gang med at udelukke mig selv fra spingenie, en konto jeg lavede for ca. 180 dage siden; Jeg var ikke sikker på, om jeg skulle gøre det, før jeg fandt en løsning.

KYC gennemført på begge steder; samme e-mail og samme betalingsmetode bruges også (Interac E-overførsel)

venligst.luk min sag

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.