Spilleren fra Sydafrika har forsøgt at kontakte casinoet angående hans bekræftelsesstatus uden at have haft succes. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Springbok Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Springbok Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Forsøger at få min konto verificeret, men jeg kan ikke kontakte Springbok Casino på nogen måde. Deres telefonlinjer og live chatmuligheder fungerer ikke, og ingen reagerer på e-mails sendt til deres help@springbokcasino.co.za.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rougendren,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde, men inden vi gør det, kan du fortælle, hvor længe siden du har indsendt dine dokumenter til verifikation? Ingen af de licenserede casinoer tager let bekræftelse, og det kan tage et par arbejdsdage, før denne grundige procedure er afsluttet. Jeg håber, jeg vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God dag,
tak for at følge op på min klage. Jeg er glad for at rapportere, at Springbok casino har reageret i morges, og problemet er løst.
Dokumenterne og verifikationsanmodningen blev sendt den 14. april.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Rougendren for din opdatering og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock