Springbok Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Jeg spillede og vandt. Lang historie kort det startede med 2 grunde til, hvorfor jeg kunne trække mig, så forsvandt den første grund på magisk vis. Tilsyneladende blev det maksimale indsatsbeløb nået, men hvis der er et maksimalt indsatsbeløb, hvorfor tillod de mig så at gå højere??? Jeg blev ikke informeret. Det var fra en cash back også min anden hævning er forsinket. Meget meget sent

Kære fourietg5,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt:

"KAMPAGNEVILKÅR OG BETINGELSER:

...

Maksimal indsatsregel for alle bonusser = R100,00. Alle gevinster plus bonusbeløb afledt af sådanne væddemål vil blive annulleret."

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.

Tøv ikke med at videresende din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak skal du have. Hvor hen herfra

De annullerede alt til R0. Ikke kun gevinsterne fra uetisk max-regel.

Tak igen

Jeg beklager, men det er en standardprocedure at annullere hele det akkumulerede beløb fra bonusspil. Også selvom kun én indsats har været større end den tilladte. Jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig, hvis du er opmærksom på at placere væddemål, der ville overtræde reglen om maksimal indsats.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Kære fourietg5,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.