Petronela står i spidsen for vores klagebehandlere og hjælper med de mere komplicerede sager. Før i tiden arbejdede hun stort set kun med spillerklager, hvor hun havde særligt fokus på den indledende proces. Selvom hun nu tager sig af hele klageteamet, svarer hun stadig på konkrete sager fra tid til anden. Hun har over 17 års erfaring i casinobranchen, hvilket hun udnytter til fulde i hverdagens aktiviteter.
Petronela tror på det godes uundgåelige sejr over ondskaben og har det personlige motto: "Hver gang du er vred i et minut, mister du 60 sekunders lykke". Med de to kvaliteter er hun et af de bedste mennesker spillere kan gå til med deres klager over online casinoer.
