HjemKlagesagerTreasure Spins Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Treasure Spins Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.302 €

Treasure Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 03.06.2023 | Sag lukket : 05.06.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Norge har i flere måneder forsøgt at løse en tvist, men de har ikke fået noget svar. I april konfiskerede kasinoet 1302 euro fra spillerens konto uden at give en specifik grund eller forklaring. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har nu forsøgt at løse en tvist med denne bookie i flere måneder, men de ønsker ikke at svare mig.

I april sendte de mig pludselig en mail om, at de havde konfiskeret 1302 euro fra min konto. Med posten sendte de mig også en lang liste over alle de vilkår og betingelser, de har. De specificerede ikke, hvad de mener, jeg har gjort forkert, og jeg ved, at jeg har gjort alt korrekt.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Jib90,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Tak for dit svar.

Jeg registrerede min konto 11.03.23.

Det tog mig omkring en måned at få min konto verificeret, og næsten lige efter at jeg fik en mail, hvor de fortalte mig, at mine gevinster var konfiskeret.

Jeg har kun spillet på sportsvæddemål.

Jeg havde netop afsluttet min første indbetalingsbonus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Jib90, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den korrekt, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere