Spilleren fra Danmark klager over tabte gevinster. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Unibet Casino - Spillerens gevinster er forsvundet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15.000 kr.
Unibet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Vandt 15.000kr hos Unibet
Da jeg går til udbetaling står der at jeg har for lidt penge på min konti, hvilket jeg ikke forstår, fordi ved jeg har vundet dem.
Finder udbad efter noget tid at de er blevet sat ind på en tilfældig kamp, som er tabt, og jeg havde ikke selv sat de penge ind på kampen, og den kamp var helt ukendt for mig.
Jeg skriver til Unibet live chat med det samme hvor jeg forklar hvad der er sket, og hende i supporten er virkelig dårlig til at hjælpe, og får bare afvide at det kan ikke ske Jim dem, og de har det eneste computersystem der aldrig laver en fejl, hvilket ikke passer. Alle computersystemer kan lave fejl, og klar læse mange steder her på nettet at jeg ikke er den eneste der har været udsat for dette.
Skriver så en E-mail til dem, hvor det er noget bedre, hvor de tror min konti er blevet hacket, og de siger de ikke vil gøre noget, og de beholder min penge, hvilket jeg slet ikke synes er iorden. Pengene er jo landet på deres konto, så burde de send dem tilbage til en hvis der er sket en fejl, eller gi erstatning.....
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Andres,
Mange tak for at indsende din klage. Forstår jeg korrekt, at denne sag er relateret til sportsvæddemål? Har du også spillet i kasinosektionen eller kun sport?
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men samtidig vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Andres, for din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet kun er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne lette løsningen af denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre kasinoer i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu og tilstrækkelig indsigt til at tage denne slags, hvis vi bestrider eller bedømmer den korrekt, er vi tvunget til at afvise din klage i slutningen. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet med anmodning om flere oplysninger og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.
Automatisk oversættelse:
