Spilleren fra Ukraine fik deres hovedkonto verificeret, og efter at have anmodet om en udbetaling fra deres FTN-konto, blev den blokeret. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Hej, jeg har en hovedkonto, alt er i orden med den, men her har den en FTN-konto, og den blev blokeret uden at angive årsagen, umiddelbart efter anmodningen om udbetaling blev kontoen verificeret, konklusionerne var allerede truffet, og alt blev godkendt, faktisk er dette sandsynligvis mine 4 eller 5 tilbagetrækninger
Jeg kontaktede teknisk support, de nævnte ikke årsagen til blokeringen i henhold til reglerne, de siger, at dette er sådan en periodisk kontrol af spilhistorien, de siger ikke tidspunktet for dette tjek, bare vent og skriv til os hver dag
Gemte al korrespondance.
Kære makon257,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vbetcrypto Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kontoen er omkring 5-6 måneder gammel
Jeg spiller kun slots, nogle gange live casinoer
Ingen bonusser, kun med dine egne midler
Jeg vil tilføje, jeg er registreret på vbet.com, de har en hovedkonto med hovedvalutaen, jeg har den i CAD (canadiske dollars) og har en anden intern konto, dette er FTN (cryptocurrency) Jeg spiller aktivt på begge konti , begge konti er grønne (verificeret), og på min FTN-konto havde jeg omkring 1300 med noget FTN, som er omkring 1150 usd eller 1450 cad, da jeg anmodede om en ftn-udbetaling til min pung, blokerede de mig den 06/19/23
Tak for dit svar, makon257.
Forstår jeg korrekt, at det korrekte websted for begge dine konti er https://www.vbet.com/ og ikke https://www.vbetcrypto.com/?
Kan du sende korrespondancen mellem dig og kasinoet vedrørende problemet til min e-mail på tomas@casino.guru ?
Ja, det er rigtigt, siden vbet.com, kun dette er én konto, og inde i den kan du skifte til en FTN-konto (dette er en kryptovaluta)
Sendte alle beskeder
Min konto blev ophævet, og mine penge blev returneret, problemet er løst
Kære makon257,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru