Verde Casino - Spillerens konto er blokeret efter indbetaling af flere midler.

Kontoen er fuldt bekræftet efter et par hævninger. Så når de gav indtryk af troværdighed indsatte flere midler, når de forsøgte at hæve flere midler, forsinkelser efterfulgt af blokering af kontoen uden mulighed for at logge ind. I chat kalder de kontrabegivenheder for bonus på sportsbegivenheder, bare alle midler kom fra rigtige midler, intet fra bonusser. Jeg kunne stadig logge ind i dag, jeg fik endda bonustilbud i min postkasse. Ingen information om, at kontoen blev blokeret, fandt jeg først ud af efter at have skrevet til chatten.

Kære Wilhamek,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Hvornår foretog du den sidste vellykkede udbetaling?
• Forstår jeg rigtigt, at du ikke aktiverede nogen bonusser?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

Den største omsætning, jeg lavede, var slots, men jeg kan godt lide at vædde store mængder på sport - alle tiders væddemål var 5-7 levetider på denne konto. Den sidste vellykkede tilbagetrækning fandt sted 6. marts. Inden for tidspunktet for sidste tilbagetrækning og blokering tog jeg ingen sportsbonusser, og de påberåber sig overtrædelse af sportsbonusvilkårene. Jeg tog en sportsbonus (velkomstbonus), satsede den med succes, men mistede så al indkomsten på slots. Efter det tog jeg kun casino bonusser, men satsede det ikke en gang.

Hvis du har brug for, er jeg her for dine næste spørgsmål 😉

Tak,

Karol

Hej Wilhamek

Du kan nu få adgang til din konto.

Når pengene er trukket - vil din konto blive permanent spærret.

Med venlig hilsen

Der oprettes udbetalingsanmodninger. Behandl den og bloker kontoen.

Med venlig hilsen

Hej allesammen,

Tak til jer begge for jeres svar.

Wilhamek, jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Jeg bekræfter, at mine hævninger var lykkedes, mange tak 🙏🫡❤️

Kære Wilhamek,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru