Spilleren fra Tyskland oplever gentagne afvisninger af udbetalinger på grund af påståede problemer med kontoverifikation, på trods af at de nødvendige dokumenter er fremlagt. De udtrykker frustration over dårlig kundeservice og nævner, at casinoet opererer uden en tysk licens, hvilket anser deres praksis for ulovlig. Spilleren kræver en refusion på anslået €8.000 og overvejer retslige skridt, hvis problemet ikke løses.

Spilleren fra Grækenland forsøgte at hæve penge, men blev informeret via e-mail om, at de ikke kunne gøre det på grund af en blokering på deres konto, idet de oplyste et forkert navn. Trods korrekte identifikationsoplysninger kunne spilleren ikke få adgang til sine penge. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Polen fik sin konto hos Verde blokeret, og cirka 3000 PLN var ikke udbetalt. Casinoet angav misbrug af spillerunder som årsag til lukningen af ​​kontoen, men hun benægtede at have deltaget i sådanne handlinger og anmodede om bevis i form af en spilregistrering. Klageteamet gennemgik de beviser, som casinoet havde fremlagt, og konkluderede, at der havde fundet en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser sted, hvilket indikerede aktivitet, der var forenelig med at opnå en urimelig fordel. Klagen blev derfor anset for uberettiget.

Spilleren fra Tyskland vandt €2000, men hendes konto blev blokeret efter at have forsøgt at hæve sine gevinster. Selvom hun tidligere havde anmodet om at få sin konto blokeret, blev hun fejlinformeret af kundeservicen om muligheden for at åbne en ny konto. Nu er begge konti i limbo, hvilket skaber frustration over, at hun ikke kan få adgang til sine penge.

Spilleren fra Litauen havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren havde kommunikeret med casinoet om forsinkelserne og anvendelsen af ​​en provision på udbetalinger. Casinoet bekræftede, at spillerens udbetalinger i sidste ende blev godkendt, og spilleren markerede klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland var frustreret over casinoets bonuspolitik og følte, at den var uklar og urimelig. Efter oprindeligt at have modtaget en bonus på €12,50, stod hun over for et omsætningskrav på €600, kun for at få sine rigtige penge konverteret tilbage til bonusmidler, hvilket nødvendiggjorde endnu en omsætningsrunde. Hendes anmodninger om afklaring og kompensation forblev ubesvarede. Problemet blev løst, efter at spilleren erkendte, at der var forvirring omkring bonusbeløbene og bekræftede, at sagen kunne betragtes som løst.

Spilleren fra Rumænien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren og opfordret til tålmodighed på grund af potentielle forsinkelser relateret til KYC-verifikation og høje udbetalingsvolumener. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket for nu, med mulighed for at genåbne den senere, hvis spilleren valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Georgien indgav en klage over sin blokerede konto hos VerdeCasino.com efter at have vundet €11.000 på grund af en tastefejl i hans efternavn. Selvom han fremlagde de anmodede dokumenter under verifikationen, blev han kun tilbudt en tilbagebetaling på €1.000. Klageteamet konkluderede, at spilleren var ansvarlig for at sikre nøjagtige personlige oplysninger under registreringen, og at casinoets handlinger var i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser. Klagen blev derfor lukket.