Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
været over en uge sagde de, at de skulle vente på en e-mail for at opdatere live chat, har givet mig løfte efter løfte, men alligevel intet\
Hej malmal40,
Din udbetalingsanmodning med transaktions-id 2721 på et beløb på 100 USD afventer godkendelse.
I løbet af en periode på 2 til 3 hverdage vil vi kontakte dig for at bekræfte din tilbagetrækning baseret på vores risikostyrings- og compliance-teams gennemgang.
Afhængigt af den betalingsmetode, du har valgt, kan denne tilbagetrækning tage 7 til 10 hverdage, før du er godkendt.
For at din udbetaling kan behandles med succes, kræver VIP Casino Royal en farvekopi af følgende dokumenter:
Jeg er blevet verificeret
denne klage er nu lukket efter 2 uger, de [sagde mig, jeg er nødt til at give dem rekvisitter til at betale mig, så luk denne sag ned makker
Kære malmal40,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
