Jeg fik en gratis chip, kan ikke huske præcis hvor meget det var, men indsatsbeløbet var 9000, jeg satsede over 13000, så jeg forsøgte at hæve. Først og fremmest er den maksimale udbetaling $100, hvilket jeg synes er noget falsk, hvis du vinder penge, bør du være i stand til at indsamle dine gevinster, som du vil. Men det større problem er, at da jeg satte ind for min hævning, sendte jeg dem mit id. De siger, at vi har brug for et andet dokument til adressebevis. Jeg sendte dem en virtuel kontoudtog. De fortæller mig, at de ikke vil tage noget fra en virtuel bank, det skal enten være en almindelig bank eller en elregning. Ligesom mange andre mennesker i dette land har jeg ikke en almindelig bank længere. Virtual er nemmere og gratis... Duh. Jeg har heller ikke nogen forbrugsregninger i mit navn, fordi jeg midlertidigt bor hos mine forældre. Så jeg læste op på deres hjemmeside, og der står specifikt, at det kan være et dokument fra regeringen sendt til dig med posten, så længe det ikke kun er et billede af kuverten. Så jeg sender dem et brev fra socialforvaltningen sammen med et skærmbillede af, hvor der står på deres hjemmeside, at de vil tage det. På dette tidspunkt har jeg prøvet at trække mig godt 10 gange. Halvdelen af de gange har jeg sørget for at forklare dem min situation. De afviser min anmodning igen og fortæller mig denne gang, at den er blevet afvist, fordi brevet er fra social sikring!!!! Jeg forstår ikke, hvorfor hvis jeg sender dem 4 forskellige dokumenter (som jeg har), som alle viser de samme oplysninger på dem, kan de ikke arbejde med mig og bruge dem til at bekræfte min adresse. Det ser ud til, at de ikke er glade for, at jeg vandt af deres gratis chip, så de vil bare nægte det, uanset hvad jeg gør. Og nu ser jeg på denne side, at de ikke engang har licens!!! Jeg vil sige, at det forklarer meget.. Jeg undersøgte, hvad du skal gøre, hvis du har problemer med online-gambling-sider, og de siger, at du skal bede dem om deres oplysninger om spillekommission, så du kan rapportere det. Jeg har spurgt dem flere gange, og de ignorerer fuldstændig spørgsmålet... Måske fordi de ikke har licens, så de skal ikke melde til en... Idk men jeg er ret sikker på, at de tænker, at hvis de bare bliver ved med at nægte min træk ud Jeg vil ikke være i stand til at hjælpe mig selv, og jeg ender bare med at spille mine gevinster væk, men de aner ikke, hvor langt væk de er, det vil ikke ske!
I got a free chip don't remember exactly how much it was but the wagering amount was 9000 i wagered over 13000, so I tried to withdraw. First of all the maximum withdraw is $100 which I find kind of bogus if you win money you should be able to collect your winnings however you want. But the bigger problem is that when I put in for my withdraw I sent them my id. They say we need another document for address proof. I sent them a virtual bank statement. They tell me they won't take anything from a virtual bank it needs to be either a regular bank or a utility bill. Like alot of other people in this country I do not have a regular bank anymore. Virtualnis easier and free... Duh. I also don't have any utility bills in my name because I am temporarily living with my parents. So I read up on their website and it specifically states that it can be a document from the government sent to you in the mail as long as it is not just a picture of the envelope. So I send them a letter from the social security administration along with a screenshot of where their website states that they will take it. By this point I have tried withdrawing like a good 10 times. Half of those times I have made sure to explain my situation to them. They deny my request again and this time tell me that it's denied because the letter is from social security!!!! I do not understand why if I send them 4 different documents (which I have) that all show the same information on them, they can't work with me and use those to verify my address. It seems like they are not happy that I won off of their free chip so they are just going to deny it no matter what I do. And now I see on this page that they are not even licensed!!! I would say that explains a lot.. I did my research on what to do if you have problems with the online gambling sites and they say to ask them for their gambling commission info so that you can report it. I have asked them multiple times and they completely ignore the question... Maybe because they are not licensed so they don't have to report to one... Idk but I'm pretty sure they think that if they just keep denying my withdraw I won't be able to help myself and I will just end up gambling my winnings away but they have no idea how far off they are that is not going to happen!