HjemKlagesagerVulkan.bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Vulkan.bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 80 €

Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.04.2023 | Løst : 01.05.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Kort efter at have åbnet en klage, har spilleren modtaget deres gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har fået at vide, at kasinoet ikke har kontrol over udbetalingsprocessen. Betingelserne siger 2 hverdage, indtil pengene dukker op for mig. Supporten svarer mig, at fristen ville være 5 dage.

file

https://vulkan.bet/de/terms-and-conditions


Det ville være rart, hvis du kunne hjælpe mig.


Hilsen

TheCooN82

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TheCooN82

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej TheCooN82

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God morgen,

Nej, jeg har ikke modtaget noget endnu og status har været "under behandling" siden 04.04.23.


CooN82

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du støtte mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Kristina, kan og vil de eller ej?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, TheCooN82. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Kristina,

Jeg er glad for, at de har tilmeldt sig. KYC er bestået og har allerede udbetalt med succes flere gange. Supporten sagde, at jeg skulle vente, og de havde ingen indflydelse. Efter 5 hverdage ville de også blive aktive. men det sker ikke selvom man spørger. Hvis jeg husker rigtigt var det uden bonus


Hilsen


TheCooN82

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det tager nu 2 dage efter hver sætning at få et svar. 🙁


God søndag 🙏🏼

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Kristina, er der så meget at lave i øjeblikket?!


Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne kontakte casinoet for at finde ud af, hvor problemet er.


Hilsen


TheCooN82

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Udbetalingen blev annulleret af kasinoet for 10 minutter siden. file

Som nævnt ovenfor betød casinoet altid det samme. Jeg skulle vente, de har ingen indflydelse.

Jeg har lige anmodet om en ny betaling.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, TheCooN82, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, TheCooN82!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Pavel,


Jeg er glad for, at du hjælper mig.


Hilsen

TheCooN82

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De 80 € er netop blevet udbetalt. Efter 23 dage annullerede kasinoet eller dets betalingsudbyder betalingen. Ny betaling foretaget i går. Pengene er der nu.

Jeg takker dem for støtten.


Med venlig hilsen


TheCooN82

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære TheCooN82,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Pavel K

Casino Guru Team

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere