Spilleren fra Portugal har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Spiller ID 27582523
Jeg anmoder om en tilbagetrækning (tilbagetrækning) på €400,00 siden begyndelsen af april.
De fortjener ikke at svare på e-mails, jeg sender til support@vulkanvegas.com.
Jeg har brug for disse penge til at hjælpe med medicinsk behandling, som jeg desværre har brug for...
Hvor lette indbetalingerne var, nu er tilbagetrækningen, at jeg ikke kan..., jeg har allerede vedhæftet alle de dokumenter, der blev anmodet om i KYC-verifikationen og intet!
Men beløbet på saldoen vises ikke længere.., de sætter alt til €0,00
Kan nogen hjælpe mig, eller er dette casino svigagtigt?
Hjælp mig.
Komplimenter
Maria F***** C***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Maria,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verifikation med succes tidligere? Var det din første udbetalingsanmodning i dette casino, eller du har modtaget betalinger før? Er det ikke muligt, at din aktive saldo forsvandt, fordi udbetalingen allerede er blevet behandlet? Hvilken betalingsmetode har du valgt for at modtage dine gevinster?
Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen,
Som svar på det første spørgsmål er alle indsendte KYC-dokumenter blevet verificeret.
Det var første gang, jeg bad om en hævning på dette casino.
Min saldo er nul.
I første omgang via bankoverførsel, derefter med Skrill, sidstnævnte er "i gang" … men de betaler aldrig igen!
Hjælp mig.
Komplimenter
Maria F***** C***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Maria, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Maria,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne bede repræsentanterne for Vulkan Vegas Casino til diskussionen for at hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.
Vulkan Vegas, kan du kommentere og give en forklaring vedrørende Marias tilbagetrækningsstatus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Ifølge vores optegnelser er transaktionen afsluttet den 17.05.2022 06:55:42 (UTC)
Pengene bør være slettet til spillerens bankkonto inden for 1-3 timer.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Maria,
Var din tilbagetrækning vellykket? Er dit problem løst? Vær venlig at informere os. Meget værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak, situationen er rettet.
Det blev krediteret kontoen i dag.
Mange tak.
Komplimenter
Maria F***** C****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Maria! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
