Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
God aften
Jeg spillede med €20 og en 100% indbetalingsbonus
satsede hele beløbet (indsats).
plus 2000 € ekstra.
Nu får jeg svar hverken fra økonomiafdelingen eller fra live support, hvor lang tid udbetalingen tager.
den første betaling blev foretaget den 01/11/2022 og den anden den 01/12/2022
Kære nadineBu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære nadineBu,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Hej, undskyld den sene besked
min konto blev allerede bekræftet i december
betalingen blev foretaget den 27. december og først behandlet den 28. januar og lagt på banken
Jeg fik ingen information fra wildphararo
accoubt er fuldt verificeret
udbetaling den første
Mange tak for dit svar, nadineBu. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Bankoverførsel blev brugt til betaling
Jeg prøvede at skrive til betalingsafdelingen, men fik aldrig en besked
Mange tak nadineBu for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej nadineBu!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Wild Pharao Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette tilbagetrækningsproblem.
Kære Wild Pharao-team, var betalingen til bankkontoen allerede sendt?
Opdatering fra mig. Penge på spilkontoen blev videregivet til banken og sat til at fortsætte i går
Jeg håber, pengene står på kontoen i dag eller i morgen
Med venlig hilsen
Hej nadineBu,
tak for opdateringen. Det faktum, at transaktionen er behandlet, er gode nyheder. Det kan tage noget tid at nå frem til din bankkonto, så vær tålmodig og lad os vide, hvornår den ankommer. I mellemtiden holder jeg klagen åben og afventer dit svar.
Hej
desværre stadig ingen penge
I dag sagde kasinoets support, at min betaling blev annulleret og skal kontrolleres af årsager, der ikke er nævnt
Jeg kan heller ikke se dette på casinokontoen
e-mail siges at være sendt, men aldrig modtaget noget
Hej nadineBu,
tak for opdateringen. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning blev annulleret.
Kære Wild Pharao casino team, hvad var årsagen til annullering af udbetaling? Forklar os venligst situationen. Virkelig værdsat!
hej, bemærk venligst, at baseret på det IBAN, du har angivet, pengene kom tilbage til os på grund af "forkert iban" , foretag en ny udbetaling med dit korrekte IBAN
Hej alle,
Tak for svaret til Wild Pharo Casino-teamet.
Kære nadineBu,
Dobbelttjek venligst det IBAN, du brugte, da du anmodede om udbetalingen, og prøv igen. Hold os opdateret om dit næste forsøg. Virkelig værdsat!
Hej nadineBu,
var du i stand til at genindsende anmodningen om tilbagetrækning? Vær venlig at informere os. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.