HjemKlagesagerWild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 26.01.2022 | Sag lukket : 16.03.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

God aften

Jeg spillede med €20 og en 100% indbetalingsbonus

satsede hele beløbet (indsats).

plus 2000 € ekstra.

Nu får jeg svar hverken fra økonomiafdelingen eller fra live support, hvor lang tid udbetalingen tager.

den første betaling blev foretaget den 01/11/2022 og den anden den 01/12/2022


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære nadineBu,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære nadineBu,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, undskyld den sene besked

min konto blev allerede bekræftet i december

betalingen blev foretaget den 27. december og først behandlet den 28. januar og lagt på banken

Jeg fik ingen information fra wildphararo

accoubt er fuldt verificeret

udbetaling den første

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, nadineBu. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Bankoverførsel blev brugt til betaling


Jeg prøvede at skrive til betalingsafdelingen, men fik aldrig en besked

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak nadineBu for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej nadineBu!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Wild Pharao Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette tilbagetrækningsproblem.


Kære Wild Pharao-team, var betalingen til bankkontoen allerede sendt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Opdatering fra mig. Penge på spilkontoen blev videregivet til banken og sat til at fortsætte i går

Jeg håber, pengene står på kontoen i dag eller i morgen

Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre stadig ingen kvittering for penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej nadineBu,


tak for opdateringen. Det faktum, at transaktionen er behandlet, er gode nyheder. Det kan tage noget tid at nå frem til din bankkonto, så vær tålmodig og lad os vide, hvornår den ankommer. I mellemtiden holder jeg klagen åben og afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej

desværre stadig ingen penge

I dag sagde kasinoets support, at min betaling blev annulleret og skal kontrolleres af årsager, der ikke er nævnt

Jeg kan heller ikke se dette på casinokontoen

e-mail siges at være sendt, men aldrig modtaget noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej nadineBu,


tak for opdateringen. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning blev annulleret.


Kære Wild Pharao casino team, hvad var årsagen til annullering af udbetaling? Forklar os venligst situationen. Virkelig værdsat!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

hej, bemærk venligst, at baseret på det IBAN, du har angivet, pengene kom tilbage til os på grund af "forkert iban" , foretag en ny udbetaling med dit korrekte IBAN

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej alle,


Tak for svaret til Wild Pharo Casino-teamet.


Kære nadineBu,

Dobbelttjek venligst det IBAN, du brugte, da du anmodede om udbetalingen, og prøv igen. Hold os opdateret om dit næste forsøg. Virkelig værdsat!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej nadineBu,


var du i stand til at genindsende anmodningen om tilbagetrækning? Vær venlig at informere os. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger. Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere