Spilleren fra Spanien fik begrænset sin gratis bonusgevinst uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winnerama Casino - Spillerens bonusgevinster uden indskud er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 375 €
Winnerama Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Winnerama Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg havde € 375 i saldo på grund af en bonus på € 50 uden depositum, som casinoet gav mig. Jeg havde planlagt at foretage et indskud, når bonuskravene var opfyldt. Pludselig forlader de mig kontoen til € 28. De giver mig ingen forklaring på det. Et skammeligt sted. Lad ingen tænke på at oprette en konto og langt mindre deponere penge i dette casino. De er svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Francisco Javier,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive, hvilken bonus du har modtaget og spillet? Videresend navn eller din "bonushistorik". Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Er det lykkedes dig at deponere penge på din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Francisco Javier,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
