Spillerens gevinster blev fjernet for at spille begrænset spil. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Woopwin Casino - Spillerens gevinster blev fjernet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 85
Beløb: 2.000 €
Woopwin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg gjorde absolut intet forkert, jeg brugte en 100% indbetalingsbonus og spillede som normalt. Jeg har ikke købt nogen bonusspil eller gjort noget forkert. Vi er anklaget for at have spillet på en blokeret spillemaskine, mens jeg spillede med en bonus (hvordan skulle det virke), min udbetaling blev annulleret og mine 2000 euro fjernet fra kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DerKoenig,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi mener, at begrænsede spil til bonusspil bør blokeres, og denne regel håndhæves på softwareniveau, dvs. at kasinoets software eller hjemmeside ikke må lade spillere placere væddemål på de spil, der ikke må spilles, mens de fuldfører bonusindsatsen .
Kan du fortælle, om det var din første indløste bonus i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
du kan ikke spille blokerede spil med aktiv bonus på siden. Så har du ingen kredit på pladsen. Jeg brugte en 100% indbetalingsbonus og satsede den fuldstændigt. Derefter spillede jeg Razor Shark i den låste slot. Jeg havde allerede omsat min bonus, og den er ikke længere blokeret, fordi det hele var rå penge.
Kasinoet har nu fjernet mine 2k fra kontoen og mailet mig, at jeg brød vilkårene og sendte mig min indsatshistorik som bevis, hvor alt du kan se er, at jeg spillede Razor Shark.
Som du skrev ovenfor lyder det for mig som en standard måde at snyde folk på og ikke skulle betale penge ud.....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tjekkede det hele igen, og tilsyneladende kan du stadig spille på spilleautomaten med en bonus.
Hvorfor er det overhovedet muligt, hvis du har en bonus?
Det var stadig de sidste par euro, der skulle satses for den bonus, jeg optjente i spilleautomaten. Hvorfor kan du så ikke møde spilleren for at lade ham vinde? Jeg fik alle de gevinster, jeg ønskede at hæve fra et ulåst slot, og mistede også alt andet. Så jeg modtog ingen gevinster fra det "låste" slot, og som sagt var det også de sidste par euro, der skulle omsættes for at kunne omsætte bonussen 100%
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DerKoenig,
Som jeg nævnte ovenfor, bør kasinoet låse spillene fra spillerne og ikke annullere deres saldo, når de bryder denne specifikke bonusperiode. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej DerKoenig,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Woopwin Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du konfiskerede spillerens bonusgevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Woopwin Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte den maltesiske spillemyndighed. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
