Spilleren fra Danmark har ikke modtaget deres gevinster på 2400 kr, på trods af at han har givet casinoet besked om deres nye bankkonto efter den første udbetaling blev sendt til en gammel konto. Kasinoet hævder, at de arbejder på problemet, men spilleren venter stadig på løsningen.
Jeg har ikke fået min gevinst på 2400 kr udbetalt de bliver ved med at sige de arbejder på sagen. De har udbetalt penge først til en konto jeg ikke har mere jeg har betalt med trustly. De har så modtaget penge retur for det har jeg fået af vide ,jeg har fået en anden gevinst udbetalt til den nye konto og det skrev jeg til dem de skal gøre de bliver ved med at sige de arbejder på sagen
Kære Mp406,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 888 Casino DK.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Jeg magter det ikke mere de har udbetalt pengene i går til den forkerte konto igen selv om jeg utrygligt bad dem om at de skulle udbetales til den hvor de 2000 blev udbetalt til og jeg kæmpede virkeligt med at skrive med deres kundeservice og som skrev til deres finans afdeling om at de skulle kontakte mig men det gjorde de ikke og telefonisk kan man ikke komme i kontakt med .Jeg ved ikke hvad de laver derinde
Tak for opdateringen og de angivne oplysninger.
Har du angivet over for casinoet, hvilken bankkonto de skal sende din udbetaling til?
Har du overhovedet sat ind på kasinoet ved hjælp af den nye bankkonto?
På forhånd tak for dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
