Spilleren fra Colombia havde ikke haft adgang til sin konto i næsten to måneder og havde ikke modtaget nogen e-mailsvar. Han var bekymret for at være i fare og havde en resterende saldo på sin konto. Casinoet bekræftede, at kontoen var blevet blokeret på grund af en overtrædelse af vilkår vedrørende flere konti, og de tilbød en refusion på $21. Spilleren hævdede, at han havde en højere saldo på grund af gevinster, men kunne ikke fremlægge bevis for dette. Efter at have gennemgået situationen og modtaget bevis fra casinoet vedrørende refusionen, blev klagen løst, og spilleren blev frarådet at oprette yderligere konti i fremtiden.
BC.Game Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 21 USD₮
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej god aften
Jeg sender dig denne klage er for at få hjælp til at løse min konto, jeg har ventet næsten 2 måneder, og de giver mig ikke et svar på e-mail. Mit problem er følgende, jeg dyrkede sport, da sessionen pludselig gik, og han lukkede mig ikke ind mere, når jeg kommer ind igen, får jeg, hvor meget i fare, og nu ved jeg ikke, hvad jeg skal gøre, jeg har også kontoen med en saldo.
Jeg har brug for hjælp til mit kontoproblem.
Jeg håber på et hurtigt svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære SMach-B,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på casinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst dele understøttende beviser såsom skærmbilleder af din blokerede konto og dine forsøg på at kommunikere med casinosupport for at løse problemet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Vi kan ikke hjælpe brugeren på grund af et brud på vores servicevilkår. Brugeren har oprettet flere konti på vores platform. Jeg har delt detaljerne med Tomas vedrørende dette.
Bedste hilsner
Panda - BC.GAME
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej godmorgen
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
Jeg har været bc.game-bruger siden 2019, og kontoen har været blokeret siden 13. januar i år.
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
Jeg satsede på sneakers, og pludselig lukkede de min session, og jeg kunne ikke deltage mere.
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
I alt, men det meste af det i de originale bc-spil som HILO.
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Ingen
- Vil du venligst dele understøttende beviser såsom skærmbilleder af din blokerede konto og dine forsøg på at kommunikere med casinosupport for at løse problemet?
FOR AT AFKLÆRE, at de konti, jeg oprettede, blev lukket for mere end 2 år siden af dem, fordi de informerede mig om, at de ville lukke dem, og jeg ville kun beholde én, det vil sige denne og hin for mere end 2 år siden.
Jeg tror, problemet var, fordi jeg ændrede min adresse og oprettede forbindelse til en ny WiFi, og på grund af den nye IP-adresse tog de mig ud.
Jeg håber, du hjælper mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak til begge parter for svaret.
Aktiviteten på de flere konti ser ud til at være fra flere år siden.
Kære SMach-B,
Har du nogen beviser eller kommunikation fra kasinoet, hvor de tillader dig at bruge denne konto på trods af, at du tidligere har haft flere konti åbne?
Lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Hej godnat Tomás og Bc.game
Nedenfor sender jeg bevis på kasinoet, hvor de gør det muligt for mig at bruge min UID 390654 konto og de andre permanent lukkede, det vil sige den 31/01/2022, det vil sige mere end 3 år.
Jeg håber på et hurtigt svar, og at de løser min adgang til min BC-konto
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære BC.Game casino,
Kan du kommentere påstanden fra SMach-B om, at det var tilladt for ham at bruge denne konto på trods af tidligere brug af flere konti?
Lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære SMach-B,
Jeg fik et svar fra kasinorepræsentanten, men jeg anmodede om yderligere beviser uden for denne tråd.
Jeg sætter pris på din tålmodighed i denne sag.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Hej godmorgen Tomás
Jeg sender testen igen på engelsk, da jeg tidligere har sendt den oversat til spansk.
I den e-mail, jeg modtog for 3 år siden, som ses i den e-mail, hvor jeg fik tilladelse til at bruge min UID-konto 390654
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet har endnu ikke fremlagt yderligere bevis eller at anerkende at have begået en fejl. Vi vil give dem tid til at reagere. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Desværre kan vi ikke hjælpe brugeren med genåbning af konto på grund af et brud på tjenester. Brugeren kan angive TRC-20 USDT-adressen, og vi vil igangsætte refusionen til dem med saldoen på $21. Brugeren kan oplyse adressen her i tråden eller via e-mail til
Bedste hilsner
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej
Sådan kommer det nu frem, men de svarer ikke på mailen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære SMach-B,
Har casinoet refunderet din saldo til din USDT-pung?
Lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomás
Jeg modtog intet, og det er over $50 med det sportsvæddemål, jeg havde vundet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, SMach-B, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, SMach-B!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
I tilfælde af spillerens brud på vilkår og betingelser, bedes du sende det relevante bevis til min e-mail: [email protected] . Det vil ikke blive delt med nogen, inklusive spilleren. Tak!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Bc.game
Det vil være at oprette en anden konto, fordi denne ikke længere har en løsning, og jeg håber, de giver mig min BC af coco Rush.
Jeg har brug for dem til at give mig min BC, fordi der står, at du ikke kan ændre din konto, så hvis den lukker denne, hvordan skal jeg gendanne min BC fra Coco Rush
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
SMach-B, opret venligst ikke en anden konto. Det er uretfærdigt, og du vil miste alle dine midler, hvis du gør det, og vi vil ikke være i stand til at hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har kontaktet casinoets repræsentant endnu en gang. Hvis de svarer mine kolleger, gætter jeg på, at de også vil svare mig. Jeg forlænger fristen med yderligere 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Refusionen blev allerede foretaget for 21 dage siden https://tronscan.org/#/transaction/fdf851b2d79a168065c1a9caf7bbf0be23678e11b7b1187a7d638a0f2dd2ec18. Angående væddemålet, siger brugeren, at der ikke er en sådan saldo på deres konto. Jeg har sendt Pavel et skærmbillede af detaljerne via e-mail.
Jeg foreslår også, at brugerne stopper med at oprette konti, da vi ikke vil kunne hjælpe dem i fremtiden.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har ikke modtaget nogen e-mail, kan du venligst sende den igen? Min e-mailadresse er [email protected] .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, SMach-B,
Jeg har modtaget bevis fra casinoet for, at der ikke var nogen anden saldo på tidspunktet for refusionen ud over det omstridte beløb. Da casinoet også har sendt bevis for, at de har sendt dig refusionen, vil jeg lukke denne klage som løst.
Bemærk venligst, at det er meget urimelig at åbne flere konti. Hvis du gør det i fremtiden på et andet casino eller åbner flere konti i BC Game, vil det kun være berettiget, hvis de konfiskerer alle dine penge, og vi vil ikke være i stand til at hjælpe dig.
Hav en god dag!
Automatisk oversættelse:
