Spilleren fra Rusland indsatte 1400 USDT på kasinoet og bestod verifikationen for at hæve penge. Hans konto blev dog uventet spærret, og på trods af at han har sendt et brev til støtte, har han ikke modtaget noget svar eller adgang til sine midler.
Jeg er en spiller fra Rusland. Jeg registrerede mig på dette casino og lavede to indskud for i alt 1400 USDT. Jeg spillede i kasinoet og andre spil på siden. Da saldoen voksede, besluttede jeg at trække en del af midlerne tilbage, men verifikation var påkrævet. Jeg bestod den med succes og skrev i chatten for at åbne en hævning af penge. Et par timer senere blev min konto fuldstændig blokeret.
Jeg skrev straks til supporten, hvor de rådede mig til at sende et brev med posten. Jeg sendte brevet, men der er intet svar på dette, selvom den maksimale svartid allerede er passeret. De svarer ikke længere på beskeder, og pengene inklusive depositum er forsvundet. Hjælp mig med at løse dette problem, da jeg ikke overtrådte nogen regler. Dette er min eneste konto, jeg brugte ingen bonusser, jeg spillede kun med mine egne midler.
Kære korneyychuiioohohg23,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
registreret for cirka 10 dage siden. blokeret for ca. 8 dage siden
Jeg spillede roulette og satsede på sport
de svarer mig bare ikke, hverken på mail eller i chat
Tak for forklaringen.
Lad mig det vide.
kasinoet svarer mig ikke
Jeg indsatte $1.400, USDT-metoden
Jeg bestod et komplet SumSab-tjek før spillet
de bad mig ikke om yderligere dokumenter, da jeg bestod et komplet SumSab-tjek
Mange tak, korneyychuiioohohg23, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej korneyychuiioohohg23,
Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en BC.Game Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære BC.Game Casino,
Kan du venligst oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret?
På forhånd tak for at give oplysningerne
Hej,
Kan du venligst oplyse UID eller korrekt e-mailadresse, da denne e-mail ikke er registreret på vores hjemmeside.
Bedste hilsner
BC.SPIL
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
