Spilleren fra Rusland havde indbetalt 1400 USDT på casinoet og havde bestået verifikationen for at hæve penge. Hans konto blev dog uventet blokeret, og på trods af at han havde sendt et brev til supporten, havde han ikke modtaget noget svar eller adgang til sine penge. Casinoet oplyste senere, at kontoen var blevet låst på grund af rapporteret sportsmisbrug. Klageteamet havde kommunikeret med casinoet på spillerens vegne, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende indsigt i problemet.
BC.Game Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.800 €
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg er en spiller fra Rusland. Jeg registrerede mig på dette casino og lavede to indskud for i alt 1400 USDT. Jeg spillede i kasinoet og andre spil på siden. Da saldoen voksede, besluttede jeg at trække en del af midlerne tilbage, men verifikation var påkrævet. Jeg bestod den med succes og skrev i chatten for at åbne en hævning af penge. Et par timer senere blev min konto fuldstændig blokeret.
Jeg skrev straks til supporten, hvor de rådede mig til at sende et brev med posten. Jeg sendte brevet, men der er intet svar på dette, selvom den maksimale svartid allerede er passeret. De svarer ikke længere på beskeder, og pengene inklusive depositum er forsvundet. Hjælp mig med at løse dette problem, da jeg ikke overtrådte nogen regler. Dette er min eneste konto, jeg brugte ingen bonusser, jeg spillede kun med mine egne midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære korneyychuiioohohg23,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du fortælle, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvornår bestod du kontobekræftelse?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
registreret for cirka 10 dage siden. blokeret for ca. 8 dage siden
Jeg spillede roulette og satsede på sport
de svarer mig bare ikke, hverken på mail eller i chat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for forklaringen.
- Har kasinoet svaret på dine e-mails siden dit sidste indlæg og på nogen måde begrundet lukningen af din konto?
- Kan du oplyse, hvor meget du har indbetalt, og hvilken betalingsmetode du brugte?
- Blev du bedt om at indsende dokumenter til verifikation?
- Har du udfyldt din spillers profil med nøjagtige personlige oplysninger?
Lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
kasinoet svarer mig ikke
Jeg indsatte $1.400, USDT-metoden
Jeg bestod et komplet SumSab-tjek før spillet
de bad mig ikke om yderligere dokumenter, da jeg bestod et komplet SumSab-tjek
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, korneyychuiioohohg23, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej korneyychuiioohohg23,
Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en BC.Game Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære BC.Game Casino,
Kan du venligst oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret?
På forhånd tak for at give oplysningerne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Kan du venligst oplyse UID eller korrekt e-mailadresse, da denne e-mail ikke er registreret på vores hjemmeside.
Bedste hilsner
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære BC.Game Casino,
Kan du venligst forklare, hvorfor spillerens konto blev blokeret?
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Brugeren er blevet låst på grund af det sportsmisbrug, som udbyderen har rapporteret.
Med venlig hilsen
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej korneyychuiioohg23,
Som du måske ved, behandler vores forum kun klager over online casinoer. Jeg forstår godt, at det må være frustrerende for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at håndtere denne type problem. Jeg kan fortsætte med at kommunikere med casinoet på dine vegne og forsøge at få flere oplysninger, men samtidig er jeg tvunget til at afvise din klage. Hvis det passer dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mail. Min e-mailadresse er [email protected] Mange tak for din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
