Spilleren fra Indien havde anmodet om oplåsning af deres casinokonto, som var blevet lukket på grund af en fejl med identifikation. De understregede, at dette var deres eneste konto, hvor der var tilbageholdt penge. Klageteamet gennemgik beviserne fra kasinoet, som indikerede et brud på vilkårene vedrørende flere konti. Som følge heraf blev klagen lukket, og spillerens anmodning kunne ikke støttes.
Sir, jeg respekterer dine retningslinjer og dine regler og forskrifter fejlagtigt. Jeg giver Frnd💕💕 identifikation. Dette er grunden til, at min konto blev låst. Jeg beder dig venligst låse min konto op. Jeg vil give min identifikation, og jeg følger dine retningslinjer. Jeg bruger kun en enkelt konto, men lås venligst denne konto op. Dette niveau er 47. Venligst, dette er min gamle konto og enkeltkonto. Lås venligst min konto op.
Jeg har penge på min låste konto, jeg er ved at blive skør, hjælp mig med at låse min konto op, jeg har allerede lukket flere konti, hjælp mig
Kære abrarfirdous5511,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg fortalte allerede denne sag i min sag, men mit casion-team svarede ikke, jeg har penge i mit spil
2 år jeg spiller dette spil
Kære abrarfirdous5511,
Del oplysningerne her eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Sir før en måned f.Kr. spilteam fortæller mig, at du har flere konti, men jeg har ikke nogen flere konti.
sir jeg glemmer datoen for, hvornår jeg leverer dokumenter verifikation sir dette dokumenter ikke mine dokumenter min frnd giver fejlagtigt min frnds dokumenter
Kære abrarfirdous5511,
Kasinorepræsentanten forsynede mig med bevis for et brud på kasinoets vilkår vedrørende åbning af flere konti og dine trusler om selvmord.
Frem for alt, hvis gambling ikke længere giver dig glæde og bliver en byrde, er det stærkt tilrådeligt at søge professionel hjælp. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kontakter centre i dit land, der er specialiserede i at løse spilproblemer. Du kan finde nogle af disse centre ved at henvise til følgende link https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_102=true
Forudsat beviserne kan vi desværre ikke argumentere til din fordel, og klagen vil blive lukket.
Bedste ønsker,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
