BetAlice Casino – anmeldelse

Spilleren fra Polen oplever problemer med at hæve penge fra BetAlice Casino på grund af en skjult "max10x"-regel for bonusgevinster, som ikke blev oplyst i reklamemails. Han argumenterer for, at han ikke ville have brugt bonussen, hvis han havde kendt til denne grænse, og anmoder om at få grænsen ophævet, når omsætningskravet er opfyldt.

Spilleren fra Tyskland rapporterer systematiske forsinkelser eller annulleringer af udbetalinger hos Betalice, som han mener har til formål at tilskynde til yderligere spil. Han udtrykker bekymring over udnyttelsen af ​​ludomaner og fremhæver modsætningen ved at modtage markedsføringsmateriale på trods af en anmodning om lukning af sin konto. Han søger hjælp til at modtage annullerede udbetalinger og lukke sin konto.

Spilleren fra Italien har en betalice-konto, der har været deaktiveret siden den 26. november, med en aktiv saldo på omkring €271. Efter at have indsendt de ønskede dokumenter og bankoplysninger den 28. november, modtog han ingen yderligere opdateringer på trods af hurtig kommunikation.

Spilleren fra Polen indsender alle nødvendige dokumenter, som accepteres, men casinoet udsætter verifikationen i to måneder og stopper med at svare på e-mails. Casinoet lukker derefter hans konto, mens hans gevinster forbliver ubetalte.

Spilleren fra Polen anmoder om hjælp vedrørende en ufuldstændig refusion fra betalice.com, efter at hendes konto, som burde have været lukket på grund af hendes ludomani, forblev aktiv. Casinoet lukkede til sidst hendes konto og refunderede nogle indbetalinger, men refusionsbeløbet var lavere end hendes samlede tab, og hendes anmodning om den resterende saldo blev afvist.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage på behandling af udbetalingen på grund af mulig KYC-verifikation eller forsinkelser i store udbetalinger. Efter at den anbefalede tidsramme var gået uden svar fra spilleren, blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen ved at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Italien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af ​​en af ​​de ventende udbetalingsanmodninger, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst. Klageteamet havde sørget for, at spilleren blev informeret og hjulpet gennem hele processen. Fremtidig assistance blev tilbudt, hvis der skulle opstå yderligere problemer.

Spilleren fra Japan fik sin konto lukket efter nylige gevinster efter tidligere at have tabt betydelige beløb. De søgte afklaring omkring lukningen og anmodede om at hæve deres resterende saldo. Det blev bemærket, at casinoet muligvis havde registreret en vis væddemålsaktivitet, der førte til kontoens suspendering. På grund af manglende ekspertise i vurdering af tvister om sportsvæddemål kunne klageteamet dog ikke hjælpe yderligere med at løse problemet. Klagen blev derfor lukket.

Spilleren fra Italien havde forsøgt at hæve penge fra BetAlice i næsten tre uger, men hendes kontobekræftelsesproces blev forsinket. Hun indsendte de nødvendige dokumenter, herunder sit nationale ID-kort og skærmbilleder af sin pung, men havde endnu ikke modtaget svar, selvom hun var blevet fortalt, at det ville tage op til 24 timer. Hun havde indbetalt i alt 500 euro og havde 3.746 euro på sin konto, som hun mente burde have været tilgængelige til hævning. Problemet blev løst, efter at spilleren modtog sin første betaling på €500, efterfulgt af yderligere betalinger, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at udbetalingen var blevet behandlet. Klageteamet bekræftede løsningen og takkede spilleren for deres samarbejde.