Spilleren fra Det Forenede Kongerige har forsøgt at hæve £500, der blev anmodet om den 29. august, men har stået over for to måneders mislykket kommunikation med kasinoet. På trods af hurtigheden af deres første indbetaling, forbliver udbetalingen ubehandlet.
Foretog en hævning på £500 den 29. august. Efter adskillige forsøg på chat og e-mail, kommer jeg bare ingen vegne. 500 £ er lidt penge for mig. De var hurtige nok til at tage mine penge fra mig
Kære leenewcombe82,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betfoxx Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej, ingen tidligere hævninger
Bestået al sikkerhed og jeg ville behandle
At vinde blev vundet gennem mit indskud, ingen bonusser
Mange tak, leenewcombe82, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Betfoxx Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Hej leenewcombe82,
Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.
Kære Betfoxx Casino,
Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?
På forhånd tak.
Med respekt,
Romi
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
