HjemKlagesagerBetfoxx Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Betfoxx Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 370

Beløb: £500

Betfoxx Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 30.10.2024 | Uløst : 20.11.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

22 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde forsøgt at hæve £500 efter anmodning den 29. august, men stod over for to måneders mislykket kommunikation med kasinoet. På trods af hurtigheden af ​​deres første indbetaling forblev udbetalingen ubehandlet. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at komme i kontakt med kasinoet for at få afklaring på tilbagetrækningen, men var ikke blevet mødt med noget svar. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens, blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev informeret om, at faldet i kasinoets vurdering på grund af uløste klager kunne medføre en ændring i deres tilgang.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Foretog en hævning på £500 den 29. august. Efter adskillige forsøg på chat og e-mail, kommer jeg bare ingen vegne. 500 £ er lidt penge for mig. De var hurtige nok til at tage mine penge fra mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære leenewcombe82,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betfoxx Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej, ingen tidligere hævninger

Bestået al sikkerhed og jeg ville behandle

At vinde blev vundet gennem mit indskud, ingen bonusser

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Mange tak, leenewcombe82, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Betfoxx Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej leenewcombe82,

Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af ​​en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære Betfoxx Casino,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?

På forhånd tak.

Med respekt,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
Oversættelse

Kære leenewcombe82,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere