Booms.bet Casino – anmeldelse

Spilleren har klaget over, at casinoet lukkede deres konto inden for 24 timer efter registreringen og tilbageholdt deres gevinster efter tre legitime vindende væddemål. Spilleren benægter enhver forseelse og siger, at casinoet nægtede at forklare årsagen til lukningen. Casinoet har endnu ikke svaret, og klagen er stadig uafklaret.

Spilleren fra Holland kunne ikke hæve sin resterende saldo på €400 fra BoomsBet Casino, da hendes konto var blokeret. Hun oplyste, at hun var registreret hos CRUKS og havde en historie med ludomani. Trods flere forsøg på at kontakte kundesupport modtog hun intet svar vedrørende sin situation. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring og løsning, men opnåede ingen samarbejde. Derfor blev klagen markeret som "uløst", hvilket kan have påvirket casinoets vurdering negativt, og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Østrig fik sin konto hos booms.bet blokeret og hendes gevinster konfiskeret, på trods af at hun mente, at hun ikke havde overtrådt nogen regler. Casinoet hævdede, at lukningen skyldtes potentiel sammensværgelse eller svigagtig aktivitet, men hun insisterede på, at hun havde spillet fair ved hjælp af gratis væddemål og vundet i casinospil. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for en løsning, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens. Ved genåbningen af ​​klagen fremlagde casinoet bevis for overtrædelser af sine vilkår og betingelser, hvilket førte til den konklusion, at kontolukningen og konfiskationen af ​​midler var berettiget, hvilket resulterede i afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Holland udtrykte frustration over lala.bets og booms.bets igangværende afvisning af at behandle en lovet refusion på €935, som havde været forfalden den 18. september 2024. Efter at have oplevet gentagne undskyldninger og undgåelse fra kundesupport, krævet øjeblikkelig bekræftelse på, at tilbagebetalingen behandles. Klageholdet informerede spilleren om, at selvom de ikke kunne hjælpe med licensproblemer, havde de anerkendt spillerens beviser og igangværende kommunikationsforsøg. Sagen forblev uafklaret, da spilleren fortsatte med at søge det resterende beløb på €300.

Spilleren fra Holland havde ventet 18 dage på at modtage en refusion fra casinoet Booms.bet, som havde blokeret en kryptoindbetaling på 241 euro uden forklaring og ikke havde refunderet den. Trods gennemført KYC-verifikation havde casinoets kundeservice ikke reageret, og spilleren havde indgivet klager over deres ulovlige aktiviteter. Problemet blev løst, efter at casinoets ledelse kontaktede spilleren og informerede ham om, at refusionen var under behandling. Klagen blev markeret som løst i systemet, og spilleren udtrykte taknemmelighed for den modtagne hjælp. Klagen blev dog senere genåbnet, efter at spilleren kontaktede os for at rapportere, at refusionen i sidste ende ikke var blevet modtaget. Vi forsøgte at kontakte casinoet uden held og blev tvunget til at lukke klagen som uløst.