Kære Casinoin Team,
Tak for de leverede oplysninger og beviser.
Kære bambambilulu,
Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser og bonusvilkår - flere konti forbundet med lignende navne og samme betalingsmetode som din. Alle konti udnyttede bonusserne, og lignende spil blev spillet, hvilket ikke kan betragtes som blot en tilfældighed. Kasinoer har en meget streng politik vedrørende flere kontosager, der er blevet brugt på denne måde, og casinoet har handlet i henhold til sine vilkår og betingelser som nævnt i klausulerne:
D. KONTO
13. Hvis en spiller forsøger at åbne eller har åbnet mere end én konto pr. websted, kan alle konti blive blokeret eller lukket. Kun én konto for hver husstand, enhed, IP-adresse, finansielt instrument er tilladt. Virksomheden kan udføre yderligere sikkerhedstjek for at opdage flere konti.
F. PROMOTIONER OG MARKEDSFØRING
10. Svig, flere konti, flere indtastninger, omgåelse af foranstaltninger for at forhindre svindel og/eller uautoriseret adgang/adgang, deltagelse, der overtræder bonusvilkår, er forbudt.
11. Virksomheden er berettiget til efter eget skøn at diskvalificere enhver kunde, der har begået en svig eller forfalsket eller forsøgt at forfalske deltagelsesprocessen eller fremskridtene af en kampagne, eller som har overtrådt denne aftale, bonusvilkår og/eller specifikke vilkår, eller som efter en rimelig opfattelse af virksomheden kan skade virksomhedens omdømme og brand eller omdømme for enhver virksomhed i vores gruppe.
13. Virksomheden forbeholder sig retten til at forbyde brugen af hjemmesiden, hvis virksomheden mener, at en klient har forsøgt at komme ind ved at bruge mere end én konto eller engageret sig i enhver svigagtig eller ulovlig aktivitet (herunder aktivitet, der overtræder national lovgivning), uanset om Kunden vandt en præmie. Virksomheden forbeholder sig retten til at lukke personlige konti og nægte at betale bonus/præmie eller andre incitamenter til kampagner, hvis kunden brugte flere poster/konti.
Bonus Vilkår & Betingelser Casino
2. Deltagelse i kampagnen
2.8. Bonusmisbrug omfatter, men er ikke begrænset til:
● brud på vilkårene og betingelserne for en bonus eller andre kampagnetilbud;
● åbning af flere konti for at få flere bonusser;
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Dear Casinoin Team,
Thank you for the provided information and evidence.
Dear bambambilulu,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked with similar names, and the same payment method as yours. All of the accounts took advantage of the bonuses, and similar games were played, which can’t be considered as just a coincidence. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way, and the casino has acted according to its terms and conditions as mentioned in the clauses:
D. ACCOUNT
13. If a Player attempts to open or has opened more than one account per Website, all accounts may be blocked or closed. Only one account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts.
F. PROMOTIONS AND MARKETING
10. Fraud, multiple accounts, multiple entries, circumvention of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/entry, participation which violates Bonus Terms are prohibited.
11. The Company is entitled, at its sole discretion, to disqualify any Client who committed a fraud or falsified or attempted to falsify the participation process or the progress of any Promotion, or violated this Agreement, Bonus Terms and/or Specific Terms, or who can, in a reasonable opinion of the Company, damage the Company’s reputation and brand or reputation of any company of our group.
13. The Company reserves the right to ban the use of Website if the Company considers that a Client has tried to enter by using more than one accounts or engaged in any fraudulent or illegal activity (including activity that violates domestic laws) whether or not the Client won a prize. The Company reserves the right to close Personal Accounts and refuse to pay bonus/prize or other incentives of Promotions if the Client used multiple entries/accounts.
Bonus Terms & Conditions Casino
2. Participation in the promotion
2.8. Bonus abuse includes but is not limited to:
● breaching the Terms & Conditions of a Bonus or other promotional offers;
● opening multiple accounts to claim multiple bonuses;
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
