Spilleren fra Brasilien var ikke i stand til at få adgang til Casinoly-webstedet på Google Chrome i næsten to måneder, da han oplevede kontinuerlige indlæsningsproblemer og lejlighedsvise "side ikke fundet"-meddelelser. Klageteamet havde rådet hende til at kontakte casinosupport og fremlægge bevis for problemet, hvis det forblev uløst. Hun svarede dog ikke på holdets henvendelser, hvilket førte til lukningen af klagen.
Jeg vil gerne vide, hvorfor jeg ikke længere kan få adgang til Casinoly-webstedet på min computer ved hjælp af Google Chrome, som er min browser?
Dette har foregået i næsten to måneder. Jeg plejede at få adgang til det normalt, men nu bliver det bare ved med at indlæse og indlæse, og nogle gange siger det, at siden ikke blev fundet. Kan Casino Guru hjælpe mig med dette problem? Tak.
Kære Pupi56,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinoly.
Jeg tjekkede hjemmesiden, og jeg kan normalt få adgang til kasinoet https://casinoly.com/br/
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Beklager forsinkelsen i svaret, men jeg kan ikke engang åbne dette link, du sendte mig.
Hvilken anden enhed anbefaler du, at jeg prøver?
Jeg gik ikke til casinosupport for at bede om hjælp, jeg endte med at spørge Casino Guru.
Kære Pupi56,
Kontakt venligst casinosupport først, og hvis problemet ikke kan løses, giv os understøttende beviser såsom et skærmbillede af fejlen og din kommunikation med casinoet.
Fortæl mig venligst om yderligere udvikling. Jeg beklager ulejligheden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
