Spilleren fra Australien anmodede om en tilbagetrækning i slutningen af april. Der var et problem med kontonummeret, så han modtog ikke sin betaling. Efter at fejlen var rettet, blev spillerens penge returneret til hans saldo, og han anmodede om en anden udbetaling. Spilleren kommunikerede ikke med os yderligere, så vi måtte afvise klagen.
vi foretog tilbagetrækningen den 30. april, men har ikke modtaget pengene endnu. ifølge casinoet er udbetalingen blevet accepteret, men på en eller anden måde fik de mit kundenummer i stedet for mit bankkontonummer. midlerne skulle være blevet afvist, så hvor er min tilbagetrækning.
Kære markdunner576,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af dine problemer med Casitsu Casino og forstår din bekymring. Lad mig først stille dig et par opklarende spørgsmål. Har du brugt denne særlige betalingsmetode til udbetalinger før? Har casinoet givet dig nogle beviser på, at din udbetaling er blevet sendt til et forkert nummer? I tilfælde, hvor pengene sendes til en ikke-eksisterende konto, bør de returneres til afsenderen i løbet af få dage.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
vi har talt med kasinoet, og de sagde, at det er blevet undtaget. Men vi har ikke modtaget det endnu af en eller anden grund var kontonummeret forkert, og det vendte ikke tilbage til vores konto, kan du bede casinoet om at forklare, jeg stadig hvad mine gevinster. Jeg har vundet dem før og modtaget mine penge, men ikke denne gang.
Tak Mark
Hvis de ikke kan levere gevinsterne, kan de sende alle mine indskud tilbage til mig.
Behøver ikke at bekymre dig nu, penge hopper tilbage til vores konto, gjorde en ny hævning til den rigtige bankkonto.
Tak Mark
Tak for opdateringen. Giv mig venligst besked, når du modtager dine gevinster.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
