Spilleren fra Rumænien står over for problemer med sin konto, da den er blevet blokeret, efter at han anmodede om alternativ bekræftelse for udbetalinger. Han søger hjælp til at hente sine penge og fuldføre verifikation i kasinoet.
Jeg registrerede mig på denne side. Jeg indtastede mine data. I begyndelsen af spillet krævede kasinoet ingen billeder.
Jeg indsatte $150, spillede casino og sport og vandt $280. De nægtede at hæve mine penge og bad mig om at gå gennem verifikation.
Det viste sig, at de verificerer gennem SamSub. Og af en eller anden grund er mit ansigt blokeret, hvortil jeg straks skrev til support og bad dem om at gennemgå alternativ verifikation.
De sagde, at de ville give et svar om 2 dage.
Min konto blev blokeret efter 2 dage. Kasinoet reagerer ikke. Hjælp mig med at få mine penge tilbage
Kære horlakk6822,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Coins.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
registreret for en uge siden. blokeret for 4 dage siden
Jeg spillede roulette og satsede på sport. Jeg brugte ikke bonusserne
de svarer mig bare ikke, hverken på mail eller i chatten. De sagde bare, at jeg overtrådte nogle af deres regler og ikke svarer mig mere
Tak for dit svar.
Kan du venligst dele et skærmbillede af hjemmesiden og dit login med den fejl, du får, når du forsøger at logge ind på din konto?
Kan du venligst dele din kommunikation med support til min e-mail på tomas@casino.guru ?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
