Spilleren fra Rumænien står over for problemer med sin konto, da den er blevet blokeret, efter at han anmodede om alternativ bekræftelse for udbetalinger. Han søger hjælp til at hente sine penge og fuldføre verifikation i kasinoet.
Coins.Game Casino - Spillerens konto er lukket, hvilket forhindrer udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 280 USD₮
Coins.Game Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig på denne side. Jeg indtastede mine data. I begyndelsen af spillet krævede kasinoet ingen billeder.
Jeg indsatte $150, spillede casino og sport og vandt $280. De nægtede at hæve mine penge og bad mig om at gå gennem verifikation.
Det viste sig, at de verificerer gennem SamSub. Og af en eller anden grund er mit ansigt blokeret, hvortil jeg straks skrev til support og bad dem om at gennemgå alternativ verifikation.
De sagde, at de ville give et svar om 2 dage.
Min konto blev blokeret efter 2 dage. Kasinoet reagerer ikke. Hjælp mig med at få mine penge tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære horlakk6822,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Coins.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du fortælle, hvor længe du har været en spiller i kasinoet, og hvornår var din konto begrænset?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
registreret for en uge siden. blokeret for 4 dage siden
Jeg spillede roulette og satsede på sport. Jeg brugte ikke bonusserne
de svarer mig bare ikke, hverken på mail eller i chatten. De sagde bare, at jeg overtrådte nogle af deres regler og ikke svarer mig mere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Kan du venligst dele et skærmbillede af hjemmesiden og dit login med den fejl, du får, når du forsøger at logge ind på din konto?
Kan du venligst dele din kommunikation med support til min e-mail på [email protected] ?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Den siger, at dataene er forkerte. Men det er korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, horlakk6822, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej horlakk6822,
Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Coins.Game Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Coins.Game Casino,
Kan du kommentere situationen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej.
Vi sendte 2 breve med alle beviserne for denne spiller til Thomas' e-mail.
Sendt til din e-mail, tjek.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
hvad sendte du? at du blokerede mig, fordi jeg ikke kunne bestå verifikationen, fordi jeg er blokeret i sumsub? hvilket sludder snakker du om, hvilke beviser har du?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Coins.Game Casino,
Tak for dit svar og de oplysninger, du har givet.
Vi vil gerne vide, hvorfor verifikationen er mislykket. Hvad betyder det præcist, at "vi mistænker" denne konto for at være falsk? Har du selv set dokumenterne?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej.
Stefan, vi har sendt dig en e-mail med yderligere beviser og svar på dine spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Coins.Game Casino,
Jeg har svaret på din mail.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej.
Vi har brug for lidt mere tid til at overveje denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Coins.Game Casino,
Tak for dit svar.
Hold os venligst opdateret.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej.
Vi har sendt dig en mail, Stefan, med vores beslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Coins.Game Casino,
Tak for dit svar.
Hej horlakk6822,
Kan du bekræfte, at blokeringen af din konto blev ophævet, og pengene blev returneret til din casinokonto?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej horlakk6822
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Stefan
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Stefan
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
