Den 3. marts 2023 forsøgte jeg at logge ind på min ComeOn-konto. Uden nogen advarsel fik jeg en besked "Din konto er blevet lukket, kontakt venligst kundeservice." Det samme skete for hver af mine kontoer i ComeOn-gruppen: Den hos ComeOn, en hos Suomikasino, en hos Mobilebet, en hos Nopeampi og en hos Galaksino. Jeg kontaktede kundeservice og spurgte, hvad der foregår, og få dage senere fik jeg svar:
Vi vil gerne kontakte dig, da du har overtrådt vores T&C'er, som du accepterede, da du oprettede en konto på vores hjemmeside, har vores relevante afdeling besluttet at lukke din konto permanent. Som skrevet i vores vilkår og betingelser, 9.3 Hvis du efter selskabets egen beslutning viser sig at have snydt eller forsøgt at bedrage tjenesten eller selskabet på nogen måde, herunder men ikke begrænset til spilmanipulation, chipdumping, overførsler eller betaling svindel, eller hvis du fremsætter usande og/eller ondsindede kommentarer med hensyn til virksomhedens drift i et hvilket som helst medie eller forum, forbeholder virksomheden sig retten til at offentliggøre dine handlinger samt at cirkulere disse oplysninger til andre online spillesider, banker, kreditkort virksomheder og relevante agenturer. Virksomheden kan endvidere lukke alle konti og miste kontosaldi, som du har hos virksomheden eller på enhver anden virksomhedsrelateret hjemmeside og/eller virksomhed.
Dette er selvfølgelig en fuldstændig fjollet begrundelse. Jeg har ikke gjort nogen af de ting, der er nævnt ovenfor. Jeg bad ComeOn om at afklare, hvad der foregår, men de har ikke svaret på nogen af mine spørgsmål siden da.
I løbet af det sidste år har jeg primært deltaget i Wespin-sessioner ComeOn har tilbudt. De er en gruppespilsession, der arrangeres af ComeOn (https://www.comeon.com/fi/we-spin), hvor spillere som mig kan deltage i en gambling-session af en streamer. Ved afslutningen af sessionen fordeles restbeløbet tilbage til deltagerne forholdsmæssigt i forhold til deltagerbeløbet. For eksempel, hvis den oprindelige startsaldo er 2000€, og du indsætter 400€, vil du få 400€/2000€ = 20% tilbage af slutsaldoen, når sessionen slutter. Nogle gange er denne slutsaldo 0€, nogle gange er den 2000€, nogle gange er den 3333€. Streamerne spiller trods alt spilleautomater med pengene.
I mange af sessionerne inkluderede ComeOn tilføjelsessaldi for at opmuntre folk til at deltage. For eksempel, hvis den oprindelige startsaldo er 2000€, og ComeOn tilføjede 200€ til saldoen, og du sætter 400€ ind, vil du få 400/1800= 22,2% tilbage af den afsluttende saldo, når sessionen slutter. Jeg deltog normalt stort i disse Wespin-sessioner og risikerede få hundrede € til op til omkring 1000 € pr. session.
Den 26. februar 2023 var en streamer virkelig heldig i en Wespin-session, som jeg havde deltaget i, med en stor deltagelse: han ramte en maks. gevinst på et spil, hvilket førte ham til at udbetale omkring 50.000 €. Jeg tror, jeg vandt omkring 4500€ fra den session. Bagefter, samme dag, ramte den samme streamer endnu en kæmpe gevinst i en anden Wespin-session, hvilket førte til endnu en udbetaling på ~50.000€. Jeg tror, min andel var omkring 5000€ fra det. Efter at jeg fortsatte med at deltage i Wespin-sessionen som før, vandt i nogle og tabte i nogle, indtil den 4. marts kom, og pludselig kunne jeg ikke længere logge ind på min konto. På samme tid lukkede ComeOn group også mine andre konti, som jeg af og til har brugt til Wepsins, men primært til Sportsbetting. Det omstridte beløb inkluderer min saldo i alle 5 kasinoer tilsammen, selvom størstedelen af det på Comeon.com.
Bare for at være klar, ingen af pengene er bonuspenge. Det er alle penge, jeg har indbetalt, risikeret og vundet fra sportsvæddemål og Wespin-gruppesessioner. Hvis ComeOn ikke vil have mig som kunde, så må det være, men de har ingen begrundelse for at konfiskere mine penge, bare fordi jeg tilfældigvis vandt.
On 3rd of March, 2023, I tried to log-in to my ComeOn account. Without any warning, I got a message "Your account has been closed, please contact the customer service." This same thing happened to each of my account at the ComeOn group: The one at ComeOn, one at Suomikasino, one at Mobilebet, one at Nopeampi and one at Galaksino. I contacted the customer service asking what is going on and few days later got an answer:
We would kindly like to reach out to you since you have breached our T&Cs that you accepted when you created an account on our website, our relevant department has decided to close your account permanently. As written in our Terms & Conditions, 9.3 If, at the Company's sole determination, you are found to have cheated or attempted to defraud the service or the Company in any way including but not limited to game manipulation, chip dumping, transfers, or payment fraud, or if you make untrue and/or malicious comments with regard to the Company's operation in any media or forum, the Company reserves the right to publicize your actions as well as to circulate this information to other online gaming sites, banks, credit card companies, and appropriate agencies. Furthermore, the Company may close any accounts, and forfeit account balances, that you have at the Company or at any other Company-related webSite and/or business.
This is of course a completely silly justification. I have done none of the things listed above. I asked ComeOn to clarify what is going on, but they haven't replied to any of my questions since then.
Over the last year, I have mainly been participating in Wespin-sessions ComeOn has been offering. They are a group play sessions hosted by ComeOn (https://www.comeon.com/fi/we-spin), where players like me can participate in a gambling session by a streamer. At the end of the session, the remaining balance is distributed back to the participants proportionally to the participation amount. For example, if initial starting balance is 2000€, and you put in 400€, you will get 400€/2000€ = 20% back of the ending balance once the session ends. Sometimes this ending balance is 0€, sometimes it is 2000€, sometimes it is 3333€. The streamers are playing slot games with the money, after all.
In many of the sessions, ComeOn included add-on balances to encourage people to join. For example, if initial starting balance is 2000€ and ComeOn added 200€ to the balance, and you put in 400€, you will get 400/1800= 22.2% back of the he ending balance once the session ends. I usually participated big in these Wespin-sessions, risking few hundreds € to up to about 1000€ per sesssion.
On 26 of February, 2023, a streamer got really lucky in a Wespin session I had participated in with a big entry: he hit a max win on a game, which lead him to cashout about 50,000€. I think I won about 4500€ from that session. Afterwards, on the same day, that same streamer hit another huge win in another Wespin-session, leading to another ~50,000€ cashout. I think my share was about 5000€ from that. After I continued participating in Wespin-session as before, winning in some and losing in some, until 4th of March came and suddenly I could no longer log-in to my account. At that same time, ComeOn group also closed my other accounts, which I have occasionally used for Wepsins, but mainly for Sportsbetting. That disputed amount includes my balance in all 5 casinos combined, although majority of it on Comeon.com.
Just to be clear, none of the money is bonus money. It is all money I've deposited, risked and won from sports betting and Wespin group sessions. If ComeOn doesn't want me as customer, so be it, but they have zero justification confiscate my money just because I happened to win.
Automatisk oversættelse:
