ComeOn! Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Norge havde indsat Bitcoin på sin ComeOn-konto, men pengene var ikke blevet krediteret. Hun havde forsøgt at kontakte kundeservice, men fik intet svar. Vi havde rådet hende til at kontakte sin betalingsudbyder og bekræfte transaktionsoplysningerne. Hun svarede dog ikke på vores opfølgende henvendelser til yderligere undersøgelse. Vi måtte derfor afvise klagen på grund af manglende nødvendige oplysninger og svar fra spilleren.

En spiller fra Finland fandt sin ComeOn-kasinokonto lukket og hans saldo konfiskeret, med den angivne årsag som en påstået overtrædelse af vilkår og betingelser. Spilleren var dog uklar omkring det specifikke brud på reglerne. Den sidste information, vi modtog fra klageren, var, at kasinoet besluttede at betale hans saldo, mens hans konto forblev lukket. Klagen blev afvist, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Senere, baseret på opdateringen modtaget fra spilleren, genåbnede vi sagen og opdaterede status til 'løst'.

Spillerens konto blev lukket uden yderligere forklaring. Vi markerede klagen som løst, efter at kasinoet tilbød at betale spilleren på trods af, at deres konto var blokeret. Spilleren fandt dette resultat tilfredsstillende.

Spilleren fra Finland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Klageren har bekræftet, at kasinoet genovervejede sin tidligere afgørelse, og de omtvistede midler blev udbetalt ca. 3 uger efter, at kasinoet blev informeret om klagen. Klagen er løst.

Spilleren fra Finland fik spærret sin balance og konfiskeret på grund af anklager om svindel. Klagen blev midlertidigt lukket, fordi spørgsmålet blev behandlet af ADR, og vi ventede på dens endelige afgørelse. Senere blev klagen genåbnet for at finde frem til ADR's endelige afgørelse og løsning på sagen. Selvom vi ikke har modtaget ADR's endelige afgørelse, og vi endda ikke ved, om den overhovedet blev håndteret af nogen ADR, bekræftede spilleren, at de omstridte midler blev udbetalt. Klagen blev løst cirka 6 måneder efter, at klagen blev indsendt på casino.guru for første gang.

Betaleren 'Lexter' hævdede at være permanent selvudelukket fra kasinoet siden 2015, men i årene derpå lykkedes det stadig at foretage indskud 13 gange og endda få en tilbagetrækning. I 2020 fremsatte han en klage over det, og kasinoet reagerede med at sige, at de ville undersøge det. Ingen flere nyheder siden da.

Spilleren forsøgte at indbetale, men kunne ikke, hvilket var uventet, da de var i stand til at foretage dem i fortiden uden noget problem. De troede, at det skete, fordi deres balance altid var positiv, og fordi casinoet ikke ville lade dem indbetale flere penge. Spilleren klagede også over ikke-eksisterende casino support. Der er ingen yderligere information tilgængelig.