ComeOn! Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Norge fik lukket sin konto uden forklaring efter at have lavet en joke i live chat. På trods af at han fulgte kasinoets instruktioner, modtog spilleren intet svar eller mødte gentagne anmodninger. Spilleren forsøgte at hæve cirka 3000-3500kr, men stødte på problemer med kontobekræftelse. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser.

Spilleren fra Manitoba stod over for problemer med ComeOn Casinos kundesupport, herunder at blive sparket af og låst ude af sin konto efter at have nævnt klager. Hun havde mistanke om, at hendes kontokreditter blev opbrugt hurtigere end forventet og påstod, at kasinoet ikke havde løst hendes bekymringer om flere IP-adresselogins. Klagen blev afvist af os på grund af spillerens manglende svar på opfølgende spørgsmål, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Sverige havde, selv efter at have deaktiveret Mobilebet på grund af en spilleafhængighed, formået at fortsætte med at foretage indbetalinger og opnå bonusser. Spilleren mente, at dette førte til et betydeligt tab af penge. Hun havde fortsat modtaget tilbud om bonusser og gratis spins og kunne spille på kredit via Zimpler. Spilleren mente, at kasinoet burde have bemærket hendes spilleproblem. Vi var dog ikke i stand til at hjælpe spilleren på grund af den betydelige tid, der var gået siden hændelsen, hvilket gjorde det vanskeligt at indsamle beviser og rekonstruere en tidslinje.

Spilleren fra Manitoba oplevede problemer med, at deres bonusindbetaling og gratis spins ikke blev krediteret, samt dårlig kundesupport. Spilleren fik også deres indsats i et blackjack-spil afvist, hvilket drænede deres balance. Til sidst blev spilleren begrænset fra at få adgang til webstedet. Vi anmodede om spillerens indbetalings-, bonus- og indsatshistorik sammen med enhver kommunikation med casinoet. Spilleren gav dog ikke de nødvendige oplysninger, hvilket førte til, at klagen blev afvist på grund af utilstrækkelige data.

Spilleren fra Norge havde indsat Bitcoin på sin ComeOn-konto, men pengene var ikke blevet krediteret. Hun havde forsøgt at kontakte kundeservice, men fik intet svar. Vi havde rådet hende til at kontakte sin betalingsudbyder og bekræfte transaktionsoplysningerne. Hun svarede dog ikke på vores opfølgende henvendelser til yderligere undersøgelse. Vi måtte derfor afvise klagen på grund af manglende nødvendige oplysninger og svar fra spilleren.

En spiller fra Finland fandt sin ComeOn-kasinokonto lukket og hans saldo konfiskeret, med den angivne årsag som en påstået overtrædelse af vilkår og betingelser. Spilleren var dog uklar omkring det specifikke brud på reglerne. Den sidste information, vi modtog fra klageren, var, at kasinoet besluttede at betale hans saldo, mens hans konto forblev lukket. Klagen blev afvist, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Senere, baseret på opdateringen modtaget fra spilleren, genåbnede vi sagen og opdaterede status til 'løst'.

Spillerens konto blev lukket uden yderligere forklaring. Vi markerede klagen som løst, efter at kasinoet tilbød at betale spilleren på trods af, at deres konto var blokeret. Spilleren fandt dette resultat tilfredsstillende.

Spilleren fra Finland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Klageren har bekræftet, at kasinoet genovervejede sin tidligere afgørelse, og de omtvistede midler blev udbetalt ca. 3 uger efter, at kasinoet blev informeret om klagen. Klagen er løst.

Spilleren fra Finland fik spærret sin balance og konfiskeret på grund af anklager om svindel. Klagen blev midlertidigt lukket, fordi spørgsmålet blev behandlet af ADR, og vi ventede på dens endelige afgørelse. Senere blev klagen genåbnet for at finde frem til ADR's endelige afgørelse og løsning på sagen. Selvom vi ikke har modtaget ADR's endelige afgørelse, og vi endda ikke ved, om den overhovedet blev håndteret af nogen ADR, bekræftede spilleren, at de omstridte midler blev udbetalt. Klagen blev løst cirka 6 måneder efter, at klagen blev indsendt på casino.guru for første gang.