Spilleren fra Canada havde indbetalt $239 og accepteret en bonus med uklare indsatskrav. Efter at have indset, at væddemålet ikke skred frem, kontaktede han kundeservice for at annullere bonussen. Ved annullering faldt hans saldo til $0,09, og hans konto blev låst. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte kasinoet for at få afklaring om kontostatus og konfiskation af gevinster, men der blev ikke modtaget noget svar. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at kontakte iGaming Ontario Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Canada fik sin konto suspenderet, mens hun var midt i spillet og blev forpligtet til at bekræfte sin konto. På trods af at hun havde sendt tre regeringspapirer med hendes adresse, forblev hendes konto suspenderet i næsten et år. Vi havde forsøgt at hjælpe og havde forlænget responstiden med 7 dage for hende at give yderligere oplysninger. Spilleren reagerede dog ikke på vores beskeder, og vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere. Vi måtte derfor afvise klagen.

Spilleren fra USA havde en verificeret konto hos DraftKings. Spilleren havde tidligere udelukket sig selv fra Scoreboard-appen, og da DraftKings overtog som operatør, der erstattede Scoreboard, blev deres konto deaktiveret uden deres anmodning. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.