Spilleren fra British Columbia var ikke i stand til at hæve sit $100 CAD-indskud på grund af en KYC-check afvisning baseret på, at hans e-mail var tilknyttet en anden konto. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på yderligere henvendelser fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation.
Duelbits Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af kontoproblem.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$100
Duelbits Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg oprettede en konto og indsatte $100 CAD uden problemer eller spørgsmål om KYC. Så gik jeg til væddemål, og den sagde, at jeg skulle udføre KYC-tjek, så jeg sendte mine oplysninger, og den siger, at min konto blev afvist på grund af, at min e-mail blev brugt til en anden konto. Nu kan jeg ikke hæve mine penge, og jeg synes, det er rodet, fordi de lod mig indbetale, og nu kan jeg ikke gøre noget med det eller få det tilbage. Live chat var ikke nyttigt. Dette er på Duelbits, som jeg troede var sikkert, fordi de er ret store.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Lebanditsucker,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Duelbits Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at du tidligere har oprettet en konto i kasinoet?
- Kan du forklare, om der var spilaktivitet på din konto? Har du spillet med de indbetalte midler?
- Kan du venligst liste, hvilke dokumenter du har leveret til kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Det ser ud til, at jeg måske har oprettet en konto tidligere, men jeg kan ærligt talt ikke huske det. Jeg har ikke haft andre aktiviteter på kontoen end indbetalingen. Jeg indsendte mit kørekort og et Live Photo-tjek af mig selv
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
De sagde, at jeg kan hæve mine penge, men hvis jeg opretter en ny konto igen, ville de fryse min konto. Men efter at have sagt, at min tilbagetrækningsadgang har været begrænset i flere dage nu uden hjælp fra support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære lebanditsucker,
Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig for yderligere at understøtte din klage? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
