Jeg indsatte 400NOK (40EUROS) hos Casoola (Genesis Group) og fik en 150% indbetalingsbonus og 20 freespins på Starburst - i alt 1000NOK.
Jeg gennemspillede væddemålet, havde omkring 8000 NOK på min konto og ramte det stort på Gonzo quest, og vandt i alt 320000 på én dråbe. Jeg havde nu 40000NOK, som jeg vandt.
I deres vilkår sagde de dog det
"Det maksimale udbetalingsbeløb fra bonuspengene efter omsætningskravet er opfyldt er 20.000 NOK"
Så jeg tabte halvdelen af mine gevinster. Jeg var ikke klar over via SMS'en eller ved indbetalingen, at der var en maks. udbetalingsgrænse, efter jeg havde gennemspillet indsatsen, men de havde selvfølgelig et link til deres vilkår og betingelser.
Tre spørgsmål
- Skal casinoer have et sådant maksimum med i deres markedsføring – som de gør med omsætningskravene?
- Er denne regel ikke ret dum? Jeg kunne have hævet mine 8000 og indbetalt dem igen, og på denne måde ville jeg komme til at beholde alle mine gevinster? Eller hvis jeg havde indbetalt oven på mine satsede penge, ville de ikke have været i stand til at skelne pengene fra hinanden - hvis du forstår min pointe?
- Er dette ikke en uretfærdig regel? Burde satsede penge satsede penge være satsede penge?
SMS:
I deposited 400NOK (40EUROS) with Casoola (Genesis Group) and got a 150% deposit bonus and 20 freespins on Starburst - totalling 1000NOK.
I played through the wagering, had about 8000 NOK on my account and hit it big on Gonzo quest, winning a total of 320000 on one drop. I now had 40000NOK that I won.
In their terms however they stated that
"The maximum withdrawal amount from the bonus money after the turnover requirement has been met is NOK 20,000"
So I lost half my winnings. I was not aware through the SMS or when depositing that there was a max withdrawal limit after I had played through the wagering, but of course they had a link to their terms and conditions.
Three questions
- Should casinos have to include such a maximum in their marketing - as they do with the wagering requirements?
- Isnt this rule quite stupid? I could have withdrawn my 8000 and deposited them back in and this way I would get to keep all my winnings? Or if I had deposited on top of my wagerede money they would not have been able to tell the money apart - if you get my point?
- Isn`t this a unfair rule? Shouldnt wagered money be wagered money be wagerede money?
SMS: